Un.e Conseiller.ère France Services - Communauté de Communes Entr Allier Besbre et Loire

Référence : O003260930001337

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Varennes-sur-Allier
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 31/10/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Sous l’autorité de la Directrice des solidarités et des services à la population, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers et les accompagner dans leurs démarches administratives afin d’améliorer, voire développer, l’accès aux droits par une offre de service de proximité.

A ce titre,
• vous accueillez les usagers et qualifiez leur(s) demande(s) pour mesurer leur(s) besoin(s) et leur(s) attente(s) ;
• vous informez, renseignez et orientez les usagers ;
• vous accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives, notamment en les aidant à utiliser les services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
• vous mettez en relations les usagers avec les partenaires compétents si nécessaire ;
• vous gérez l’espace d’accueil et d’information (fonds documentaire) ;
• vous gérez le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires identifiés et développer le réseau au profit des besoins des usagers ;
• vous établissez les suivis statistiques de la fréquentation et de l’activité de la structure ;
• vous contribuez à la communication et à la promotion de la structure ;
• vous participez à la vie du réseau France Services.

Profil recherché

Savoirs :
• Connaissance de l’environnement territorial
• Connaissance des acteurs institutionnels, sociaux, culturels et associatifs locaux
• Connaissance des procédures relatives aux formalités administratives
• Connaissance de l’organisation et des services de la collectivité
• Intérêt porté aux projets communautaires et à l’actualité du territoire

Savoir-faire :
• Maîtrise des outils bureautiques, informatiques et numériques
• Maîtrise des techniques d’accueil du public
• Parfaite maîtrise de l’expression écrite et orale
• Identifier, reformuler et gérer les demandes en fonction de son degré d’urgence
• Rechercher et diffuser de l’information pertinente
• Adapter son intervention aux différents publics
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Faire preuve de discrétion sur les informations détenues
• Gérer les priorités et réaliser simultanément plusieurs tâches
• Rendre compte à sa hiérarchie
• Actualiser ses connaissances

Savoir-être :
• Rigueur
• Ouverture aux relations humaines, sens du service public notamment
• Capacité d’écoute, patience
• Diplomatie et pédagogie
• Sens des responsabilités liées à la fonction
• Ponctualité
• Capacité d’organisation
• Autonomie, réactivité
• Disponibilité

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Affectation : Maison France Service de Varennes-sur-Allier.
    Cycle de travail de 37H30 sur 4,5 jours (vendredi après-midi libéré).
    Disponibilité requise selon les nécessités de service et déplacements pour les réunions d’équipe et pour assurer au besoin l’ouverture de l’Antenne de Jaligny-sur-Besbre (permis B exigé).
    Avantages liés au poste :
    - Rémunération statutaire + RIFSEEP (IFSE et CIA)
    - Participation employeur à la prévoyance dans le cadre d’une convention de participation et à la complémentaire santé dans le cadre de la labellisation
    - Adhésion au CNAS
    - Forfait « mobilités durables »
    - Remboursement des abonnements de transport en commun pour les trajets domicile - travail en application de la réglementation en vigueur

    Jury de recrutement le 16 novembre 2026 après-midi.

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

  • Vacant à partir du 31/10/2026
  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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