𝐑𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧[...]
Référence : O094251126000232
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Charenton-le-Pont
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
L'agent(e) sera placé(e) sous l’autorité de la Directrice de l’Administration Générale et des Affaires Réglementaires
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o094251126000232-Responsable-relation-usagers-modernisation-service-public?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Diplôme de niveau 5 ou 7,
Organisation et rigueur,
• Anticipation, planification,
• Dynamisme, courage, réactivité,
• Capacité à communiquer,
• Ponctualité, assiduité et disponibilité,
• Sens du travail en équipe,
• Sens de l’équité, discrétion professionnelle,
• Sens du service public,
• Autonomie dans l’organisation du travail,
• Force de proposition,
1. Savoir :
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et du service public ;
• Maîtrise des techniques d’accueil et de la relation usager (physique, téléphonique, numérique) ;
• Connaissance des outils de gestion de la relation usager et des démarches de qualité de service ;
• Connaissance des procédures administratives communales (état civil, scolaire, périscolaire, démarches citoyennes, etc.) ;
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques (logiciels métiers, portail citoyen, …).
2. Savoir-faire :
• Capacité à piloter un projet transversal ;
• Aptitude à encadrer, fédérer et accompagner une équipe ;
• Aptitude à analyser, structurer et formaliser les procédures de travail ;
• Sens de l’organisation, de la planification et du service rendu ;
• Aptitude à la communication écrite et orale ;
• Adaptabilité aux situations exposées d’une grande variété et aux évolutions technologiques et réglementaires
3. Savoir-être :
• Sens du service public et de la satisfaction usager ;
• Leadership, écoute active et capacité à mobiliser les équipes ;
• Rigueur, réactivité et autonomie ;
• Capacité à travailler en transversalité et en réseau.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 48 rue de Paris
94225 CHARENTON LE PONT CEDEX -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché principal, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 24/08/2026
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Responsable de coordination administrative
