AGENT D’ACCUEIL GUICHET UNIQUE ET CONSEILLERE FRANCE SERVICES (H/F) - Mairie de CHILLY-MAZARIN
Référence : O091260605001756
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Chilly-Mazarin
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
EMPLOYEUR
Chilly-Mazarin en Essonne, commune à moins de 20 kms de Paris, 20 000 habitants, est bien desservie par le T12 et possède une offre de transports en commun diversifiée : un important réseau routier connecté aux autoroutes A6 et A10, située à deux stations de la gare TGV de Massy-Palaiseau. Chilly-Mazarin est au cœur du développement économique de l’Agglomération Paris Saclay.
MISSIONS
1- Au sein du Point d’Accueil Municipal, de l’agence postale et France Services, ces missions sont :
Point d’Accueil Municipal
accueil physique et téléphonique des usagers, prise des rendez-vous au guichet unique, renseignement du public sur les actions de la Ville et ses partenaires, en lien avec les autres services : inscriptions des usagers aux prestations assurées par la Ville (scolaire, petite enfance, action sociale, logement, services techniques, démocratie locale et associative) et à celles de l’État (recensement militaire, délivrance actes d’état civil, légalisation de signature…) participation aux actions du service État-Civil et Citoyenneté (célébration des mariages, élections).
Agence postale
Réception, enregistrement et remise des lettres recommandées, des colis, affranchissement lettres simples, suivies, recommandées et colis pour la France, vente de timbres, prêt-à-poster (enveloppes, colis, chrono) – suivi des stocks et commande
France Services
Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire ;
Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de services. Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes ;
Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental.
2- Au sein de la Cité Administrative, ces missions en fonction des nécessités de service :
accueil physique et téléphonique des usagers, prise des rendez-vous au guichet unique, renseignement du public sur les actions de la Ville et ses partenaires, en lien avec les autres services : inscriptions des usagers aux prestations assurées par la Ville (petite enfance, scolaire, action sociale, logement, jeunesse, sports, services techniques, démocratie locale et associative) et à celles de l’État (CNI et passeports, recensement militaire, participation aux actions du service État-Civil et Citoyenneté (célébration des mariages, élections).
Profil recherché
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ETRE
- Sens du service public (empathie, bienveillance, patience).
- Polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l’usager.
- Aisance informatique.
- Capacité d’analyse de la demande du public (écoute active, dialogue et reformulation).
- Aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Rigueur, sens de l'organisation et des priorités.
- Discrétion et confidentialité.
- Gestion des conflits et des incivilités en situation d’accueil.
- Esprit d’initiative, ponctualité et disponibilité.
CONDITIONS
- Permis B souhaité.
- 37 heures hebdomadaires (25 jours de CA + 12 RTT). Horaires contraints dus aux permanences de la mairie (nocturne et samedi matin par roulement). Présence mercredi et/ou samedi matins pour nécessité de service. Présence obligatoire les dimanches jours de scrutin. Accompagnement à la célébration des mariages (samedis après-midi) par roulement.
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + participation de l’employeur aux cotisations mutuelles santé et prévoyance + CNAS + Amicale du personnel + aide aux parents d’enfants handicapés + accès à un système de restauration collective à proximité.
- Remboursement des transports en commun à hauteur de 75% + forfait mobilités durables.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Madame la Maire
Place du 8 Mai 1945
91380 CHILLY MAZARIN
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 04/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
