Administrateur IT F/H - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD
Référence : O059261020001832
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Lille
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN), et plus particulièrement du Pôle Relations Utilisateurs, vous rejoignez une équipe mobilisée autour de l'amélioration continue des services numériques proposés aux agents du Département.
Rattaché(e) directement à la/au responsable du pôle, vous assurez l'administration fonctionnelle du kiosque numérique, portail central de gestion des demandes et incidents des agents départementaux. Véritable interlocuteur(trice) entre les utilisateurs, les directions métiers et les équipes techniques, vous veillez à la qualité de service, à la bonne utilisation de la solution et à son évolution afin de répondre aux besoins de la collectivité.
À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :
- Assurer l'administration fonctionnelle, le paramétrage et le suivi du kiosque numérique ;
- Garantir le bon fonctionnement de l'application et accompagner ses évolutions en lien avec les besoins des utilisateurs ;
- Assister et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil et contribuer à leur montée en compétence ;
- Recueillir, analyser et qualifier les besoins d'évolution exprimés par les directions et les services ;
- Assurer le suivi des incidents, des demandes et des anomalies à travers les outils de pilotage et les tableaux de bord ;
- Veiller à la qualité, à la cohérence et à la fiabilité des données exploitées dans l'application ;
- Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et à la conduite des recettes lors des évolutions ;
- Travailler en lien avec les éditeurs, prestataires et équipes internes afin de garantir la qualité de service ;
- Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus de traitement des demandes et dans l'évolution des services numériques proposés aux agents.
Profil recherché
- Doté(e) de connaissances en systèmes d’information, vous comprenez les interactions entre les applications, les données et les besoins des utilisateurs ;
- Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité d’analyse, vous assurez un suivi fiable des activités, des demandes et des évolutions ;
- Apprécié(e) pour votre esprit d’équipe, votre aisance relationnelle et votre capacité à coopérer, vous savez créer un dialogue constructif avec les utilisateurs, les directions métiers et les partenaires ;
- Animé(e) par le sens du service public et la recherche de la qualité, vous placez l'expérience utilisateur et l'amélioration du service au cœur de vos actions ;
- Force de proposition et adaptable, vous contribuez à l'évolution des outils numériques et à l'optimisation des processus avec diplomatie et pragmatisme.
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).
Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
À propos de l'offre
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Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à transmettre uniquement via la plateforme
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
