Agent d'accueil de l'espace France Services et agent chargé de l'accueil physique et[...]
Référence : O068261019000675
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Soultz-Haut-Rhin
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération statutaire + Régime indemnitaire + Participation à la protection sociale € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Au sein du réseau France Services, vous accompagnez les habitants dans leurs démarches administratives et numériques du quotidien.
Véritable relais entre les usagers et les différents partenaires, vous facilitez l’accès aux droits et aux services publics en apportant une réponse personnalisée, bienveillante et adaptée à chaque situation.
Engagé(e) dans une démarche de qualité de service, vous contribuez à renforcer la proximité avec les habitants et à lutter contre les difficultés d’accès aux services, notamment numériques.
L’agent, placé sous l’autorité de la DGS, sera employé par la commune pour exercer les missions suivantes :
Espace France Services :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers de l’espace France Services
- Traitement des demandes des usagers sur la boîte mail fonctionnelle et gestion des rendez-vous de certains partenaires
- Orienter les usagers dans leurs demandes diverses relevant des partenariats France Services (CPAM, CAF, France Travail, CARSAT, DDFIP, Justice, Intérieur, etc)
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en lien avec le numérique (point numérique)
- Suivi des demandes des usagers
- Assurer le suivi des statistiques de l’activité et l’archivage de la documentation du service
- Mettre en place des actions collectives pour faciliter les démarches administratives et l’accès aux droits
- Référent CGT (Convention Territoriale Globale) pour améliorer l’accès aux droits sur le territoire
- Participer aux réunions et formations du réseau France Services afin de garantir la qualité de l’accompagnement proposé
Mairie :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
- Maintenir l’accueil et orienter le public vers les différents services
- Assurer la transmission des appels aux différents services
Profil recherché
Expérience sur un poste similaire fortement souhaitée
Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales, de l’administration française et des services publics
Excellente maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), d’Internet et des outils informatiques
Qualités d’accueil, d’écoute, de courtoisie et de patience auprès du public
Capacité à s’adapter aux différents usagers
Bonne expression écrite et orale
Sens du service public
Discrétion, confidentialité et neutralité
Rigueur et autonomie
Sens du service et de l’intérêt général
Réactivité, aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
Empathie et bienveillance
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Les candidatures sont à adresser à :
MAIRIE DE SOULTZ
Service des Ressources Humaines
Place de la République
B.P. 21
68360 SOULTZ
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 19/11/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
