Agent chargé d'accueil - CCMP
Référence : O001260602000330
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Saint-Maurice-de-Beynost
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
📍 Poste basé à Miribel (01) | Temps non complet 28h
La Communauté de Communes de Miribel et du Plateau (CCMP) recrute un(e) Agent chargé(e) de l'accueil et du standard au sein de sa Maison France Services.
🚀 Un rôle essentiel dans l'accueil des habitants et l'orientation du public
Premier interlocuteur des usagers, vous assurez un accueil de qualité, contribuez à l'orientation des demandes et facilitez l'accès aux différents services proposés au sein de la Maison France Services.
Grâce à votre sens du contact, votre organisation et votre capacité d'écoute, vous participez au bon fonctionnement de la structure et à la qualité du service rendu aux habitants.
Vos missions principales :
Sous l'autorité de la coordinatrice de la Maison France Services, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation du public.
Accueil et orientation des usagers
- Assurer le premier accueil physique des usagers
- Identifier les demandes et orienter les personnes vers les interlocuteurs compétents
- Informer les usagers sur les services proposés au sein de la structure
- Veiller à la qualité de l'accueil et à la fluidité des parcours usagers
Gestion du standard téléphonique :
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Renseigner les interlocuteurs ou les orienter vers le service compétent
- Assurer la transmission des messages et informations nécessaires
Gestion de l'accueil des permanences partenaires :
- Organiser et gérer les rendez-vous des permanences partenaires
- Accueillir les personnes reçues dans le cadre des permanences
- Assurer le suivi de la salle d'attente et veiller Ă son bon fonctionnement
Gestion administrative courante :
- Assurer la gestion des demandes de reprographie
- RĂ©ceptionner, traiter et diffuser les informations utiles aux agents et aux usagers
- Participer au bon fonctionnement administratif de la structure.
Profil recherché
Le profil recherché :
Vous disposez d'une formation de niveau CAP/BEP minimum et idéalement d'une expérience dans les métiers de l'accueil, du secrétariat ou de la relation usagers.
Savoir-faire :
- Comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
- Maîtriser l'expression écrite et orale (orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
- Utiliser les outils informatiques et bureautiques courants
- Rechercher et transmettre une information fiable
- Organiser son activité et gérer les priorités
- Appliquer et suivre des procédures administratives
Un plus apprécié :
Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale
Savoir-ĂŞtre :
- Sens de l'accueil et du service public
- Amabilité, bienveillance et écoute
- Capacité à accueillir tous les publics sans jugement
- Gestion des situations de stress
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
- Organisation et rigueur
- Esprit d'Ă©quipe.
Pourquoi rejoindre la CCMP ?
Un poste au contact des habitants
Vous participez quotidiennement à l'accueil et à l'information du public au sein d'un service de proximité.
Un environnement de travail varié
Vous êtes en relation avec de nombreux interlocuteurs : habitants, partenaires, agents et services de la collectivité.
Une Ă©quipe Ă taille humaine
Vous rejoignez une structure favorisant la coopération, l'entraide et la qualité du service rendu aux usagers.
Horaires : mardis 9h00-12h30/ 13h15-16h45 ; mercredis 9h00-12h30/ 13h30-17h00 ;
Jeudis : 9h00-12h45/ 13h45-17h00 ;
Vendredis : 9h00-12h45/ 13h45-17h
Qui sommes-nous ?
La Communauté de Communes de Miribel et du Plateau (CCMP), située aux portes de la Métropole lyonnaise, rassemble des agents engagés au quotidien au service des habitants et du développement du territoire. À travers ses 27 métiers – culture, enfance-jeunesse, aménagement, environnement, services techniques, administration ou encore action éducative – la collectivité porte des projets ambitieux et de proximité au bénéfice de ses communes et de leurs habitants.
Que vous soyez à la recherche d’un nouvel environnement professionnel, d’un projet pédagogique stimulant ou d’une collectivité à taille humaine favorisant l’initiative et le travail en équipe, de nombreuses opportunités sont à découvrir au sein de la CCMP.
Ă€ propos de l'offre
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… Alors n’attendez plus, postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer 🤝
Et parce qu’il n’y a pas que le poste qui compte, voici quelques atouts à rejoindre notre équipe :
🏢 Des bureaux modernes et entièrement rénovés au cœur de Miribel à compter de fin juillet
📍Un territoire attractif à 15 km de Lyon – 10 min en TER depuis la gare Part-Dieu
🍕 Des tickets restaurant sur carte Edenred (60 % pris en charge par l’employeur)
⚕️ Une participation à votre prévoyance et votre mutuelle
🚴 Un forfait mobilité durable pour vos trajets
🎭 Des tarifs préférentiels grâce à Plurelya (œuvres sociales & culturelles)
📈 + de 5 000 formations en live et en replay via Idealco pour booster vos compétences
💶 Une rémunération attractive intégrant le RIFSEEP (IFSE + CIA)
Partagez votre CV + LM
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 09/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
