Agent chargé d'accueil téléphonique (h/f) - Le Blanc-Mesnil
Référence : O093260504001181
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Le Blanc-Mesnil
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers.
• Assurer la réception des appels téléphoniques, prendre des messages et traiter les demandes d’interventions d’urgences ou de mise en sécurité pour les administrés sur le domaine public ainsi que pour les services de la ville
• Contribuer à la mise en œuvre d’un service de proximité à destination des administrés
• Contribuer à l’amélioration du cadre de vie et maintien de la sécurité des usagers
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l'expression de la demande
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Appliquer les règles de communication et de protocole
• Orienter vers les personnes et services compétents
• Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
• Aider à rédiger des documents administratifs
• Centraliser, diffuser et classer toutes les informations concernant Proximesnil
• Saisir des données sur le logiciel As-tech de gestion de l’activité
• Participer à l’élaboration des bilans du secteur
• Rédiger des notes et envoyer des mails
Profil recherché
Savoir évaluer le caractère prioritaire des informations reçues
Sens du dialogue et du contact
Aptitude à la gestion des conflits
Elaboration et diffusion des comptes - rendus
Sens du service public
Confidentialité et respect de l’obligation de réserve
Sens de l’initiative
Organisation du travail
Capacité à Réagir
Suivi administratif
Maitrise de l’outil informatique
Qui sommes-nous ?
Situé entre Paris et l'aéroport Charles de Gaulle, Le Blanc-Mesnil bénéficie d'une situation géographique idéale grâce à l'implantation des 2 gares du Grand Paris et l'accès direct aux autoroutes A3 et A1. Commune de 59 000 habitants, Le Blanc-Mesnil est un territoire dynamique et attractif.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, place Gabriel Péri
93156 LE BLANC-MESNIL CEDEX
ou par mail : recrutement@blancmesnil.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 31/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
