agent d'accueil - état civil - LISSIEU
Référence : O069260602000955
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Lissieu
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
contact quasi-permanent avec le public, obligations importantes de discrétion et de confidentialité, disponibilité attendue en fonction des impératifs et des échéances à respecter.
relations privilégiées avec les élus, les administrés et l'ensemble des services communaux
Sous l’autorité de la Directrice Générale des Services, l’agent d’accueil polyvalent / état-civil assure les missions suivantes :
• Accueil du public :
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone ;
- Renseigner sur l’organisation des services de la commune ;
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents
- Accompagner et introduire les visiteurs ;
- Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation pour les administrés (informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers) ;
- Gérer l’affichage d’informations ;
- Noter et transmettre les messages aux les différents services en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet.
• Gestion du courrier : pré-trier et enregistrer le courrier postal, scanner et archiver le courrier, assurer la diffusion du courrier auprès du secrétariat du Maire ; trier et diffuser les courriers électroniques au bon interlocuteur, les enregistrer au courrier arrivé lorsque nécessaire.
• Gestion des réclamations :
- Noter les réclamations en récoltant les informations requises : identité et coordonnées du demandeur, objet de la réclamation ;
- Transmettre au service compétent la réclamation pour traitement ;
- Assurer le suivi des réclamations : relancer les services si nécessaire.
• Etat civil :
- Constituer les dossiers liés à l’état civil : naissance, mariage, décès, actes demandés par les usagers et les officiers publics ;
- Gérer les dossiers de recensement militaire ;
• Relations aux citoyens :
- suivi du portail citoyen ;
- gestion du cimetière : accueil des familles, gestion de l’achat et des renouvellements de concessions funéraires, lien avec les Pompes funèbres ;
- inscription sur les listes électorales ;
- Gestion des élections
- missions administratives en collaboration avec l'élue en charge des relations avec les séniors :
. prévention
. accompagnement
. animation
Profil recherché
Compétences requises pour tenir le poste
- Connaissance du fonctionnement et des missions d’une commune.
- Maîtrise des techniques d’accueil du public ;
- Bonnes connaissances dans les domaines de l’état civil ;
- Maîtrise du logiciel état-civil (Berger Levrault) ;
- Parfaite maîtrise des logiciels de bureautique et messagerie (word, excel, outlook…) ;
Comportements et attitude :
- Sens du contact, amabilité, qualité d’écoute et de dialogue ;
- Calme et maîtrise de soi ;
- Rigueur et sens de l’organisation ;
- Discrétion et confidentialité ;
- Autonomie ;
- Polyvalence.
À propos de l'offre
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merci d'adresser votre candidature à l'adresse suivante : rh@lissieu.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/10/2026
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Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
