Agent d'accueil - Mairie de MORSANG-SUR-ORGE
Référence : O091260821000638
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Morsang-sur-Orge
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des usagers de la mairie, les informer sur leurs démarches administratives, analyser leurs demandes, les orienter vers les interlocuteurs compétents et contribuer à la qualité de la relation usager.
Premier interlocuteur des administrés, l’agent d’accueil représente l’image de la collectivité. Il assure un accueil de proximité, professionnel et adapté aux différents publics, en apportant une information fiable et en accompagnant les usagers dans leurs démarches.
Il participe également aux missions du service des Affaires générales, notamment dans les domaines de l’état civil, des élections et des formalités administratives, en assurant l’accueil, l’information, la réception et le suivi des demandes conformément aux procédures réglementaires en vigueur.
Le poste contribue à garantir :
• Un accueil professionnel, accessible et bienveillant.
• Une prise en charge adaptée des demandes des usagers.
• Une information claire, fiable et actualisée.
• Une orientation efficace vers les services compétents.
• Le respect des procédures administratives, de la confidentialité et des obligations liées au service public.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o091260821000638-agent-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Connaissances
➜ Fonctionnement d’une collectivité territoriale
➜ Principes du service public et de la relation usager
➜ Notions de base en état civil et démarches administratives
Savoir-faire
➜ Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique.
➜ Capacité à analyser une demande et à apporter une réponse adaptée.
➜ Capacité à expliquer une procédure administrative à différents publics.
➜ Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
➜ Bonne expression orale et écrite.
➜ Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
Savoir-être
➜ Sens développé de l’accueil et du service public.
➜ Qualités relationnelles, écoute et diplomatie.
➜ Patience et capacité d’adaptation.
➜ Rigueur et fiabilité dans le traitement des demandes.
➜ Discrétion professionnelle.
➜ Capacité à gérer les situations de tension avec calme et professionnalisme.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Madame le Maire
Square Alexandre Christophe, BP4
91390 MORSANG SUR ORGE
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 21/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
