Agent d'accueil (h/f) - MAIRIE DE THIONVILLE
Référence : O057261008001447
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Thionville
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
En tant que premier interlocuteur des usagers, l’agent d’accueil incarne l’image de la Ville de Thionville. Sa mission est d’accueillir avec courtoisie et professionnalisme, d’informer et d’orienter le public dans ses démarches administratives, tout en garantissant un service de proximité de qualité.
ASSURER L’ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉ-PHONIQUE DES USAGERS
• Accueillir, écouter, renseigner les usagers de l’Hôtel de Ville et des Services Techniques municipaux (accueil physique et téléphonique)
• Filtrer et orienter les demandes et appels téléphoniques, en sachant identifier leur degré d’urgence ;
• Accompagner la prise de rendez-vous en ligne (borne numérique) ;
• Assurer la délivrance de formalités administratives.
Profil recherché
COMPÉTENCES HUMAINES
• Être autonome et faire preuve de rigueur, de méthode et d’organisation ;
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service public.
• Capacité d’écoute, de conseils, et d’adaptation aux différents publics ;
• Savoir faire preuve de patience et d’empathie ;
• Disposer de capacités de communication et de transmission d’informations auprès des services.
COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
• Application rigoureuse des principes de confidentialité, de discrétion professionnelle et de neutralité ;
• Connaissance du fonctionnement d’une collectivité territoriale ;
• Une expérience sur un poste similaire serait un plus ;
• Maîtriser les outils informatiques et Internet ;
• Maîtriser les techniques d'accueil et de gestion des flux de public.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 1 mois
CV + Lettre de motivation -
Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
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Vacant à partir du 07/11/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
