Agent d'accueil Centre Social (h/f) - COMPIEGNE
Référence : O060260803001385
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Compiègne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le Centre Social Anne-Marie Vivé recherche un agent d'accueil à temps partiel (20h).
Rattaché à la directrice du Centre social, au sein de la Politique de la Ville, vous assurez l’accueil du centre social. À ce titre, vous êtes le premier agent de la collectivité rencontré par le public, afin de répondre à leurs demandes, les informer et les orienter vers les bons dispositifs ou interlocuteurs.
Premier visage de la collectivité pour le public et responsable du bon accueil et de la bonne orientation des habitants, le poste d’agent d’accueil du Centre social est un poste clé pour la structure.
MISSIONS PRINCIPALES
Accueillir et renseigner le public :
Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de tous les publics ;
S'adapter en fonction des différents interlocuteurs ;
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence.
Procéder à la réservation des salles d’activités pour les partenaires associatifs et institutionnels.
Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents :
Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence et orienter les personnes vers les services concernés ;
S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié ;
Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services ;
Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l'information.
Accompagner dans les démarches administratives initiales :
Communiquer si besoin la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier administratif ;
Aider les personnes à rédiger des documents administratifs et vérifier avant de les orienter que le dossier nécessaire à la démarche soit complet ;
Intervenir auprès des services et des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes.
Soutenir les administrés dans leurs démarches d’accès aux droits.
MISSIONS SECONDAIRES :
Distribution des sacs poubelles de la collectivité et lien avec le service déchets pour la gestion du stock de sacs ;
Gestion des tableaux de mises à disposition de location de salles et des minibus du service ;
Ouvrir et fermer le centre au public.
HORAIRES / ASTREINTES
Poste à 20H/semaine, avec éventuellement des heures supplémentaires selon les besoins. Horaires réguliers.
Mardi : 09h-12h / 14h-18h30
Mercredi : 09h-12h / 14h-16h
Vendredi : 09h-12h / 14h-18h30
Travail de bureau au contact avec le public.
Devoir de confidentialité.
Risques liés à des tensions dans la relation au public.
Profil recherché
Expérience souhaitée sur un poste d'accueil
Connaissance des orientations et missions des services sociaux ainsi que des organismes extérieurs d'action sociale.
Connaître les techniques de secrétariat.
Connaître les techniques de base de la communication.
Ponctualité
Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue.
Agir avec courtoisie et politesse.
Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles
Sens du service public.
Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Merci d'envoyer CV et lettre de motivation via le lien de candidature.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Adjoint d'animation
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/11/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
