Agent d'accueil et animateur France Services - CCSE
Référence : O041260513000798
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Neung-sur-Beuvron
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité de la direction générale des services et en lien avec l’agent d’accueil et animateur déjà en poste, le rôle l’agent d’accueil et animateur France services sera :
- d’assurer un accueil physique et téléphonique des usagers de France Services,
- d’orienter les usagers vers les interlocuteurs et partenaires adaptés à leurs besoins,
- d’accompagner les usagers sur le numérique pour mener leurs démarches administratives.
Durée hebdomadaire : 35h par semaine – 9 jours de RTT
Gestion courante :
- Assurer un accueil physique et téléphonique des usagers de France Services,
- Orienter les usagers vers les interlocuteurs adaptés à leurs besoins,
- Organiser les salles selon les rendez-vous et les événements de France Services,
- Planifier les rendez-vous des partenaires qui assurent des permanences à France Services,
- Assurer le relais et la coordination des partenaires France Services
Communication de France Services
Assurer le relais des offres de France Travail et des offres d’emplois des entreprises du territoire
Relation avec les partenaires institutionnels :
Participer aux réunions organisées par les services de l’Etat et les partenaires socle de la convention France Services,
Rapport annuel d’activité
Organiser et présenter le comité de suivi annuel avec tous les partenaires qui interviennent à France Services.
Profil recherché
Savoirs :
- Connaissance de l’environnement institutionnel des collectivités territoriales et des partenaires sociaux,
- Méthodologie de recherche de l’information administrative,
- Gestion des conflits et des incivilités en situation d’accueil.
Savoir-faire :
- Analyse du besoin de l’usager, identification des situations complexes et orientations vers l’interlocuteur approprié,
- Accueil, orientation, renseignement sur l’accès aux droits,
- Utilisation des démarches en ligne,
- Aisance sur les outils bureautiques du Pack Office et de la Suite Google,
Savoir-être :
- Empathie,
- Ecoute active,
- Sens des relations humaines,
- Adaptabilité
- Réactivité
- Rigueur
- Patience
- Pédagogie
- Confidentialité et discrétion,
- Neutralité
- Curiosité intellectuelle
Formation :
- Aucune formation initiale pré-requise
- Première expérience significative en accueil et orientation des publics
À propos de l'offre
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Adresser votre dossier de candidature en format pdf par mel à direction@sologne-des-etangs.fr :
- Lettre de motivation à l’attention de Monsieur le Président, Guillaume GIOT
- CV,
- Dernier diplôme obtenu,
- Comptes-rendus des 3 derniers entretiens annuels.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
