Agent d'accueil France services - AVRILLE
Référence : O049260603000839
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Avrillé
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L’agent conseiller France Services a pour missions d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers France Services, en situation de fracture numérique et en demande d’accompagnement administratif pour différentes démarches administrative du quotidien.
MISSIONS PRINCIPALES
ACCOMPAGNEMENT DES USAGERS
o Faciliter l’accès des usagers aux services public
o Informer les usagers sur leurs droits des différentes situations administratives
o Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, notamment dématérialisées
o Mettre en relation les usagers avec les partenaires administratifs et sociaux
o Réaliser les démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France Services, intégrées au bouquet de service
o Orienter vers les administrations concernées pour les démarches complexes
ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE
o Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers
MISSION SECONDAIRES
Participation ponctuelle au temps fort de l’espace Joséphine animation CCASS
- Recrutement par voie statutaire dans le cadre d’emploi des adjoints administratifs. A défaut, par voie contractuelle
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire (RIFSEEP) + Tickets restaurant + forfait mobilités durables.
- Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance
- Temps complet
Profil recherché
Savoirs généraux
Connaissances des compétences des administrations publiques
Connaissance de l’environnement territorial
Connaissance du logiciel France Connect
Maitriser les fondamentaux de la communication
Gestion des conflits et des incivilités en situation d’accueil
Méthodologie de recherche de l’information administrative
Capacité de formation aux démarches administratives
Savoir-être
Appréhender les demandes usagers par rapport aux démarches et labélisation par la préfecture
Technique d’accueil
Capacité d'écoute et d'empathie
Sens des priorités
Discrétion
Qui sommes-nous ?
Ville à taille humaine comptant plus de 15 000 habitants, Avrillé est la 4e commune d'Angers Loire Métropole. Située à quelques minutes par tramway du centre-ville d’Angers, elle bénéficie du rayonnement et de l’attractivité de cette grande ville et incarne la douceur de vivre angevine, à l’interface entre Angers et la campagne environnante.
En pleine croissance démographique au travers d’un aménagement urbain maitrisé et adapté aux enjeux écologiques, Avrillé est une ville active et sportive, riche d’un tissu associatif dynamique et de nombreux espaces naturels qui ont façonné son identité.. La présence de nombreuses entreprises industrielles et de services, dont des sociétés de renom dans les zones d’activités, participe au dynamisme de la commune.
La future médiathèque de 1500m², devant sortir de terre en 2026 et conçu par l’un des plus renommé cabinet d’architecture français, témoigne de la qualité des équipements publics mis à disposition des usagers et du dynamisme culturel de la ville.
Pour découvrir Avrillé, laissez vous guider :
https://www.ville-avrille.fr/360/
À propos de l'offre
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Candidature (lettre de motivation + CV) à adresser jusqu’au
à l’attention de Monsieur Maire d’Avrillé
Par mail à : drh@ville-avrille.fr
ou par courrier postal : 1, Esplanade de l’Hôtel de Ville - CS 50109 - 49241 AVRILLÉ Cedex
Informations complémentaires : 02 41 37 41 16
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 03/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
