Agent d'accueil (h/f) - COMMUNE DE NEUVIC
Référence : O019261104000127
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Neuvic
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité de la Directeur Général des Services, l'agent est le premier interlocuteur des usagers. Il assure l'accueil physique et téléphonique, la gestion complète des actes d'état civil et la rédaction des actes administratifs courants (arrêtés). Il garantit la bonne image du service public par la qualité de son accueil et la fiabilité des informations transmises.
Missions et Activités Principales
📞 Accueil et Renseignement
• Accueil physique et téléphonique : Réceptionner, écouter, orienter et renseigner le public avec courtoisie et diplomatie.
• Gestion du standard : Filtrage et transmission des appels et messages aux services concernés ou à la DGS.
• Information de premier niveau : Renseigner sur les démarches administratives, l'urbanisme (dépôt de dossiers), le scolaire, le cimetière, la vie associative et touristique de Neuvic.
🏛️ État Civil et Citoyenneté
• Actes d'état civil : Réception des déclarations et rédaction des actes de naissance, reconnaissance, mariage, décès et transcription de jugements.
• Délivrance de documents : Établissement et remise des copies et extraits d’actes, livrets de famille.
• Formalités administratives : Gestion des dossiers de PACS, parrainages civils, mariages, reconnaissance d’enfants
• Cimetière : Gestion des titres de concession, tenue des registres, lien avec les pompes funèbres et les services techniques, actes de décès
• Élections et Recensement : Inscriptions sur les listes électorales, gestion du recensement citoyen (militaire) et recensement de la population.
• Affichage légal : Gestion de l'affichage obligatoire en mairie et sur les panneaux extérieurs (comptes-rendus de conseils, arrêtés, bans de mariage).
Conditions d'Exercice :
• Lieu de travail : Mairie de Neuvic (Bureau d'accueil).
Jours travaillés impérativement les lundis et mercredis
• Horaires : 8h30-12h et 13h30-17h
• Contraintes : Interruptions fréquentes des tâches par le téléphone ou le public. Travail sur écran. Pics d'activité.
Profil recherché
Savoirs (Connaissances)
• Réglementation de l'État Civil
• Fonctionnement des collectivités : Compréhension des compétences communales et du rôle du Maire
• Procédures administratives : Connaître les circuits de validation des documents.
• Outils informatiques : Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel) et des logiciels métiers (Gestion État Civil, Cimetière, Élections).
• Rédiger des écrits administratifs
• Savoir rechercher l'information réglementaire fiable.
• Gérer les priorités entre l'accueil du public (flux imprévisible) et le travail de fond (rédaction).
• Respecter scrupuleusement les délais légaux
Savoir-être (Comportement)
• Devoir de réserve et confidentialité absolue : Indispensable compte tenu de l'accès aux données personnelles et familiales.
• Sens de l'écoute et patience : Capacité à gérer des usagers parfois difficiles.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Candidature (lettre de motivation + CV) à adresser à l'attention de Madame le Maire :
directement en ligne en cliquant sur "déposer ma candidature".
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 5 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste avec un temps non complet et quotité de temps de travail inférieure à 50%. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
