Agent d'accueil Maisons France Services - COMMUNAUTE DE COMMUNES DU QUERCY BLANC
Référence : O046260914000230
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Montcuq-en-Quercy-Blanc
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Dans le cadre du développement des demandes des usagers auprès de ses deux Maisons France Services, Montcuq-en-Quercy-Blanc et Castelnau-Montratier, la Communauté de communes du Quercy Blanc recrute un (e) agent d’accueil et d’accompagnement des usagers.
L’accueil et l’accompagnement des publics dans leurs démarches administratives dans le cadre du dispositif France Services sur Montcuq-en-Quercy-Blanc et Castelnau-Montratier
Ouverture des France Services et accueil du public
* Gérer l'ouverture et la fermeture des sites durant les créneaux prévus à cet effet
* Gérer l'accueil des partenaires lors des permanences effectuées dans les locaux des France Services
* Mettre en service des postes et des bornes informatiques
* Accueillir de tout public pour les différentes missions des France Services
Traitement des demandes des usagers
* Informer les usagers sur des questions d'ordre administratif, social ou économique
* Fournir tous documents (brochures, imprimés...) nécessaires à la complétude du dossier à remplir par l'usager
* Orienter l'usager, le cas échéant, vers l'organisme compétent pour répondre à sa demande
* Aider à la prise en main des outils bureautiques et informatiques
Participation au fonctionnement général des France Services
* Participer à la gestion des plannings des rendez-vous et des permanences
* Ouvrir et suivre des dossiers administratifs
* Suivre les statistiques de la fréquentation et des contacts avec les organismes partenaires
* Reporting régulier des actions menées auprès du public accueilli
* Participation aux événements du réseau des France Services
Par ailleurs, l’agent sera également amené à assurer :
* Animation d’ateliers numériques
* Déplacements en Mairies pour des rendez-vous France Services
Profil recherché
*Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques
*Connaître l'environnement institutionnel et administratif
*Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne
*Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public
*Savoir travailler en équipe
*Bon relationnel et esprit d'équipe,
*Rigueur et organisation, capacité d'autonomie,
*Capacité à être force de proposition et à savoir rendre compte,
Spécificité du poste :
-Travail sur deux lieux : Castelnau-Montratier et Montcuq-en Quercy-Blanc
-Permis de conduire B obligatoire
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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Adressez votre candidature à :
Monsieur le Président
Communauté de communes du Quercy Blanc
37 Place Gambetta
46170 CASTELNAU-MONTRATIER
Mail : contact@ccquercyblanc.fr
Pièces à joindre :
- Lettre de motivation
- CV -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 19/10/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager