Agent d'accueil, Résidences universitaire Tours centre - sud, Secteur Tours sud, Crous Orléans Tours

L'agent d'accueil constitue un interlocuteur privilégié entre les étudiants et l'administration. Il elle assure.

- L'accueil, l'information et l'orientation des usagers.
- La circulation de l'information.
- La sécurité des locaux, des biens et des personnes.
- Un appui administratif aux activités de gestion locative.

Mission principale :

• Accueil et relations avec les usagers.
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique des étudiants et visiteurs.
  • Informé, orienté et accompagner les usagers dans leurs démarches.
  • Faciliter la vie quotidienne des résidents : Courrier, renseignements, formalités administratives.
  • Être à l'écoute pour détecter les situations difficiles (Financière, sociale, personnelle) Et orienté vers les services compétents.
• Gestion Administrative et logistique.
  • Réceptionner et transmettre les messages écrits, oraux et téléphoniques.
  • Participez à la gestion des dossiers locatifs : Contrôle et validation avant signature.
  • Réalisez les États des lieux d'entrée et de sortie.
    Contribuer à la planification des chambres (Selon Organisation interne).
  • Accueillir les entreprises intervenantes et suivent la réalisation des prestations.
• Sécurité et sûreté.
  • Veiller à la sécurité des bâtiments, des biens et des personnes.
  • Contrôler les entrées et sorties.
  • Participer aux actions de sensibilisation (Sécurité, incendie, vie collective, visite Hygiène).
  • Assurer l'ouverture et la fermeture des accès si nécessaire.
  • Prévenir les services compétents en cas d'incident ou d'accident.
    Connaître les dispositifs de sécurité (Incendie, réseau technique, Domotique).
  • Maintenir son local de travail en bon état.
• Lien avec l'astreinte.