Agent d'accueil, Résidences universitaire Tours centre - sud, Secteur Tours sud, Crous Orléans Tours
Référence : 2026-2315159
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
CROUS Orléans-Tours
Crous Orléans Tours - Localisation : Parc de Grandmont 37200 Tours
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Selon grille de la FPE - CAT : C
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
L'agent d'accueil constitue un interlocuteur privilégié entre les étudiants et l'administration. Il elle assure.
- L'accueil, l'information et l'orientation des usagers.
- La circulation de l'information.
- La sécurité des locaux, des biens et des personnes.
- Un appui administratif aux activités de gestion locative.
Mission principale :
- Accueil et relations avec les usagers.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des étudiants et visiteurs.
- Informé, orienté et accompagner les usagers dans leurs démarches.
- Faciliter la vie quotidienne des résidents : Courrier, renseignements, formalités administratives.
- Être à l'écoute pour détecter les situations difficiles (Financière, sociale, personnelle) Et orienté vers les services compétents.
- Gestion Administrative et logistique.
- Réceptionner et transmettre les messages écrits, oraux et téléphoniques.
- Participez à la gestion des dossiers locatifs : Contrôle et validation avant signature.
- Réalisez les États des lieux d'entrée et de sortie.
Contribuer à la planification des chambres (Selon Organisation interne). - Accueillir les entreprises intervenantes et suivent la réalisation des prestations.
- Sécurité et sûreté.
- Veiller à la sécurité des bâtiments, des biens et des personnes.
- Contrôler les entrées et sorties.
- Participer aux actions de sensibilisation (Sécurité, incendie, vie collective, visite Hygiène).
- Assurer l'ouverture et la fermeture des accès si nécessaire.
- Prévenir les services compétents en cas d'incident ou d'accident.
Connaître les dispositifs de sécurité (Incendie, réseau technique, Domotique). - Maintenir son local de travail en bon état.
- Lien avec l'astreinte.
Assurez les contacts avec l'astreint administrative avant 8 h et après 17 h en semaine, les week-ends et jours fériés pour toute problématique urgente.
Profil recherché
Savoir faire. :
- Prioriser ses tâches et s'organiser efficacement.
- Gérer les situations d'urgence.
- Maîtrisez les outils numériques (Logiciel de gestion Internet, Intranet, Domotique).
- Maîtrisez l'expression écrite et orale.
- Connaître les techniques d'accueil et de communication.
- Connaître les règles d'hygiène, de santé et de sécurité.
- Notion de secourisme.
- Habilitation électrique souhaité.
- Connaissance d'une 2nde langue appréciée.
Savoir être :
- Rigueur, fiabilité, sens du service public.
- Confidentialité, discrétion, neutralité.
- Sens du contact et capacité à accueillir un public varié et cosmopolite.
- Maîtrise de soi, gestion du stress, adaptabilité.
- Travail en équipe et transmission de l'information.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 1 Maîtrise des savoirs de base
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le Crous d’Orléans-Tours, établissement public administratif relevant du ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche, agit au quotidien pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants par la gestion des aides directes (bourses sur critères sociaux, autres aides financières, accompagnement social) et des aides indirectes (restauration, logement). Le Crous d’Orléans-Tours accompagne la vie étudiante dans les 6 départements de l’académie d’Orléans-Tours : Cher, Eure-et-Loir, Indre, Indre-et-Loire, Loir-et-Cher et Loiret.
Il est au service de plus de 70 000 étudiants, dont 21 000 boursiers sur critères sociaux.
Doté d’un budget de fonctionnement de 42 M€ (dont masse salariale, hors bourses), le plafond d’emplois de l’établissement s’élève à 418 ETP : fonctionnaires et agents sous contrat de droit public. Il sert près de 1,4 millions de repas par an par l’intermédiaire d’un réseau de 36 points de restauration (restaurants universitaires, cafétérias, etc.). Il propose plus de 6 400 lits au sein de 36 résidences universitaires. Ses différentes unités de gestion sont réparties dans 7 communes de l’académie : Orléans, Tours, Blois, Bourges, Chartres, Châteauroux et Issoudun.
Le Crous d’Orléans-Tours exerce ses missions d’amélioration des conditions de vie des étudiants dans le cadre d’un partenariat étroit avec les établissements d’enseignement supérieur et les collectivités territoriales.
Descriptif du service
Le Poste est situé sur site d'hébergement de 2 résidences composées au total de 1316 lits. Loge centrale sur la ville de Tours pour l'ensemble des unités de gestion. Placé sous l'autorité de la Responsable secteur tour sud.
À propos de l'offre
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- Poste à temps plein.
- Horaires : 6h00 - 16h30 ou 12h30 - 20h00 , avec quelques services à assurer des week-ends et jours fériés.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
