Agent d'entretien de la voie publique (h/f) - Fontenay-sous-Bois

Connaissances pré-requises
 Architectures et fonctionnalités du système d'information de la collectivité
 Technicités des applications
 Protocoles de communication et d'infrastructures
 Techniques d'installation et de maintenance d'outils et de systèmes (dans les domaines des systèmes d'exploitation, bases de données, Web, réseaux et télécoms, messagerie, partage de fichiers, et tous les éléments d'infrastructure, etc.)
 Aspects juridiques liés à l'exploitation des données (CNIL, déontologie, etc.)
 Démarches et normes qualité
 Méthodes d'analyse et de gestion des risques
 Procédures, normes et standards d'exploitation
 Méthodes d'ingénierie de projet (CMMI, AGILE,…)
 Techniques de communication
 Procédures de passation des marchés publics
 Marché de l'offre en matière de SI
 Principes et procédures de la délégation de service public
 Méthode ITIL (information technology infrastructure library)
 Notions d'accompagnement du changement
 Principaux textes législatifs, réglementaires liés aux systèmes d'information
 Techniques d’animation et de conduite de réunions
 Techniques pédagogiques
 Techniques de communication et de négociation
 Organisation de la collectivité et des services
 Anglais technique

• Formation et diplômes requis
 Bac + 5 en informatique

Compétences professionnelles
 Étudier et mettre en œuvre les plans de reprise et de continuité de l'activité (PRA-PCA)
 Établir et suivre un plan de charges
 Identifier les besoins des services de la collectivité
 Organiser et planifier l'ensemble de la production, de l'exploitation et du support informatique
 Développer l'automatisation
 Contrôler la réalisation des traitements
 Gérer la maintenance des systèmes
 Contrôler la qualité et la performance de l'exploitation
 Assister les utilisateurs dans le cadre de changement ou d'optimisation de l'exploitation informatique
 Vérifier la cohérence technique du système
 Mobiliser les compétences autour d’actions en mode projet
 Assurer la coordination opérationnelle des projets
 Étudier les dossiers d'internalisation ou d'externalisation
 Élaborer et suivre les contrats de service
 Élaborer et tenir des tableaux de bord d'activité
 Définir et suivre le niveau de qualité du service rendu
 Adapter son activité aux évolutions, notamment technologiques
 Aptitude à l’encadrement et à la gestion d’équipe