Agent polyvalent - Musée des Arts et Métiers (F/H)
Référence : 2026-2241975
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Conservatoire National des Arts et Métiers (Cnam)
- Localisation : 292 rue Saint Martin 75003 Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels à partir de 24K € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Reprise de l'IM + IFSE 338€
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le poste est rattaché au service accueil-billetterie du département des publics du musée des Arts et Métiers. Le service accueil-billetterie a pour objectif d’accueillir, d’informer et de conseiller les visiteurs lors de leur venue au musée. Premier contact d’un visiteur au musée, le service accueil-billetterie est garant de la bonne qualité d’accueil des publics et de ses besoins et contribue au rayonnement et à l’attractivité du musée. Il assure également la vente des droits d’entrées et des abonnements.
Activités principales
1) Sous l’autorité du responsable de l’accueil-billetterie :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique, ainsi que la gestion des flux de visiteurs et du vestiaire groupes
• Informer et conseiller les visiteurs sur l’offre de la billetterie, son contenu et les tarifs
• Orienter les visiteurs sur la localisation des espaces
• Assurer la vente et la promotion des produits de la billetterie (abonnements, audio-guides, produits d’édition en lien avec les expositions, cartes Museum Pass…)
• Effectuer les encaissements des droits d’entrée, et des produits complémentaires, vérifier leur conformité avec les recettes enregistrées et établit le bilan quotidien de sa caisse
• Rendre compte à sa hiérarchie de ses activités quotidiennes et des problématiques rencontrées par les visiteurs, pour optimiser les dispositifs d’accueil et de vente
• Participer à la formation et la publication des informations et contenus validés, pour l’affichage dynamique
• Participer au suivi des réservations et des ventes individuels et groupes
• Participer aux diverses missions liées au fonctionnement du service : vérification des livraisons, réassort de documents d’information, affichage, signalétique
• Participer à la gestion et à la mise en place des stocks de consommables
• Participer aux réunions d’information ayant un impact sur la billetterie et l’accueil des publics
2) Sous la responsabilité du responsable de la boutique et la supervision du chef de département :
• Accueillir les visiteurs de la boutique
• Informer et conseiller les visiteurs sur l’offre et les tarifs de la boutique
• Assurer la vente et la promotion des produits de la boutique (librairie, produits dérivés…)
• Participer au merchandising et à la mise en rayon des produits
• Effectuer les encaissements des produits de la boutique, vérifier leur conformité avec les recettes enregistrées et établit le bilan quotidien de sa caisse
3) Sous la responsabilité du chef de département :
• Partager ses missions entre accueil-billetterie et boutique afin de permettre un service public de qualité
• Assurer des missions transversales pour le département comme l’accueil téléphonique
• Participer en appui à la gestion administrative et à l’organisation du département
• Assurer la promotion du musée et plus particulièrement de la programmation culturelle et événementielle
Profil recherché
Connaissances
• Gestion de l’accueil et de l’information des publics (physique et téléphonique)
• Gestion des encaissements
• Bonne connaissance de l’environnement micro-informatique adapté à la vente (la connaissance des logiciels de billetterie de musées ou d’établissements artistiques et culturels est un atout)
Savoir-faire
• Maîtrise de l’expression écrite et orale
• Pratique de la langue anglaise.
• Tenue de caisse informatisée
• Sens commercial et de l’organisation
• Rigueur notamment pour la manipulation des fonds
• Sens du service public et de l’accueil
Savoir-être
• Sens de l’accueil et du service des publics
• Gestion du stress, réactivité
• Maîtrise de soi
• Travail en équipe
• Respect des contraintes
• Ponctualité
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le Conservatoire national des arts et métiers (Cnam) a été fondé en 1794 par l’abbé Grégoire pour perfectionner l’industrie nationale. C’est aujourd’hui un établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel placé sous la tutelle du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche.
230 ans après sa création, le Cnam est toujours fidèle à sa devise « Omnes docet ubique » (il enseigne à tous et partout). Digne héritier de l’esprit des Lumières, il fait du savoir un levier d’émancipation sociale par le travail, en permettant à chacun de construire ses compétences et de s’accomplir professionnellement.
Les formations du Cnam – plus de 750, dans différents domaines – sont construites et dispensées en lien étroit avec les entreprises et organisations professionnelles. Aujourd’hui 80 % des parcours sont en formation continue et 20 % en formation initiale (principalement en apprentissage).
Le Cnam abrite également le musée des Arts et Métiers, au cœur de Paris, qui conserve la plus ancienne collection industrielle et technologique au monde.
Le Cnam remplit trois missions principales :
- La formation professionnelle supérieure tout au long de la vie,
- La recherche,
- La diffusion de la culture scientifique et technique.
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À propos de l'offre
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Informations générales
• Nature du contrat : CDD de 3 ans ou fonctionnaire
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés
• Rémunération :
o Titulaires : reprise de IM + IFSE 338€
o Contractuels : à partir de 2 059€ brut (soit environ 1 660€ net) selon expérience
• Remboursement transport : prise en charge de 75% de l’abonnement annuel calculé sur 11 mois, soit 62,42€ dans la limite de 104,04€ par mois pour le remboursement de transport hors Ile de France, sur présentation d’un justificatif mensuel ou annuel.
• Forfait mensuel de 15€ pour le remboursement de la mutuelle (sur justificatif). A partir de cette date, affiliation à la mutuelle d’établissement obligatoire.Avantages
• Restaurant d’entreprise
• Accès gratuit dans certains musées parisiens : Musée des arts et métiers, Musée du Quai Branly, Parc Zoologique de Paris, la cité des sciences, le Muséum d’Histoire Naturelle, le Musée de l’Homme, Le Palais de la Découverte.
• Association des Personnels du Cnam permettant l’accès à la salle de sport de l’établissement
• Formations du Cnam gratuites en dehors du temps de travail pour les contrats supérieurs à 10 mois sur un emploi permanent -
Informations complémentaires et conditions de travail
• Temps de travail : 35h par semaine
• 44 jours de congés sur une année universitaire (du 01/09 année N au 31/08 année N+1), à proratiser selon la durée du contrat
• Télétravail : non
• Management : non
• Gestion de projet : non
• Conditions particulières d’exercice des fonctions : travail en horaires décalés (week-ends, nocturnes, soirées événementielles, vacances scolaires et jours fériés) -
Vacant à partir du 01/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager