AGENT POLYVALENT CNI/PASSEPORTS ET FRANCE SERVICES (H/F) - Mairie de Etrelles
Référence : O035260520000397
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Étrelles
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Située à 10 minutes au sud de Vitré et proche des agglomérations de Rennes et Laval (30 minutes) Etrelles est une commune de près de 3000 habitants en plein dynamisme démographique.
Dans le cadre de la mission de gestion du service CNI/Passeports :
- Traiter les demandes de cartes d’identité et de passeports
- Accueil physique et téléphonique du public
- Informer les usagers sur la réglementation en vigueur et répondre à leurs questions
- Gestion des rendez-vous en lien avec le service
- Assurer un suivi et une réponse juridique en cas de déclarations de vol ou perte
- Archivage des dossiers
Dans le cadre des missions liées à France Services :
- Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, France Travail, CARSAT, DGFIP...)
- Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits, ...) et en accompagnant les usagers dans l'utilisation des services numériques nécessaires à la constitution du dossier
- Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)
- Tenir à jour les outils de suivi de l'activité du site, statistiques, fréquentation
- Se former et s'informer auprès des différents partenaires
Profil recherché
Connaissances requises :
- Connaissance de la réglementation et de la législation applicables en matière de CNI-Passeport, et de manière générale des démarches administratives
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
- Connaissance de l’environnement et des partenaires France Services (Formation préalable France Service Obligatoire)
Compétences :
- Maitrise des logiciels bureautique, administratifs et métiers (Office, Dispositif de recueil…)
- Capacité d’accueil du public
- Autonomie et polyvalence
- Organisation, méthode, rigueur
- Travail en équipe
- Discrétion et confidentialité
- Sens du service public
Temps de travail : 26,5 heures / semaine
Travail le lundi jusqu'à 19h et le samedi matin
À propos de l'offre
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Adresser CV et lettre de motivation à l'attention de Madame Le Maire
dgs@etrelles.bzh
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
