Agent polyvalent Accueil Central - Affaires Générales (h/f) - Romainville
Référence : O093260728001238
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Romainville
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Romainville recrute :
Un.e Agent Polyvalent Accueil Central
Service Affaires Générales
à temps complet
Cadre d’emplois des Adjoints Administratifs territoriaux
(Poste ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels dans les conditions réglementaires)
Placé.e sous l'autorité du Responsable du service Affaires générales, vous êtes chargé.e d’accueillir physiquement et téléphoniquement, d’orienter les usagers vers les services ou les organismes compétents (internes ou partenaires) et délivrez les premiers renseignements au public.
vous :
- orientez et informez les usagers dans leurs démarches administratives avec courtoisie et amabilité en valorisant l’image de la Ville
- identifiez et gérez des demandes et leur degré d’urgence (capacité d’écoute)
- attribuez aux usagers une file d’attente et leur délivrez le ticket adéquat
- annoncez les usagers dans les services n’utilisant pas le logiciel de gestion de file d’attente
- annoncez l’arrivée des rendez-vous
- contrôlez les accès aux services de l’Hôtel de Ville
- délivrez des dossiers aux usagers
- réceptionnez les demandes de rendez-vous du Maire et des élus, les demandes de logements (numéro de remise), les préinscriptions aux séjours
Accueil téléphonique du public :
- réceptionnez, filtrez et orientez les appels téléphoniques
- transférez les appels
- délivrez les premiers renseignements aux usagers
Profil recherché
- Connaître les collectivités locales et les missions d’une mairie
- Maîtriser l’expression orale, capacité de reformulation
- Connaître et utiliser la langue française écrite, grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel
- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques
- Etre capable d’anticiper et d’interpeller sa hiérarchie
- Connaître les techniques de gestion des situations conflictuelles
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Rechercher des renseignements sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Veillez au respect des codes de présentation et à l’image attendue par la population
- Devoir de service et sens aigu du service public
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
- Sens relationnel développé, diplomatie, sens de l’écoute
- Réelles aptitudes au travail en équipe
- Dynamisme, rigueur
- Expression orale claire et capacité de reformulation d’une demande
- Etre ponctuel, aimable et patient
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation par mail à votre.candidature@ville-romainville.fr
ou par courrier à l'attention de :
Monsieur le Maire
Hôtel de ville
Place de la Laïcité
93230 ROMAINVILLE
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 26/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
