Agent polyvalent Accueil-Citoyenneté - Mairie d'AUXERRE
Référence : O089260623001226
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Auxerre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 25000 - 35000 €/an € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Missions : Contribuer à un service public de qualité en matière de prestations citoyenneté - familles en front-office ou back-office, pour tout le périmètre du guichet unique. Accueil physique, téléphonique et dématérialisé du public pour les formalités administratives, l'état civil, les prestations famille. Cadre d'emploi : adjoint administratif répondre aux différents besoins et attentes des usagers (guider, conseiller, accompagner...)analyser les demandes des usagers, identifier le degré d'urgenceparticiper au bon fonctionnement du guichet unique en contribuant à la fluidité des informations quotidiennes et à la transmission des savoirs et compétencesassurer l'accueil (physique, téléphonique ou dématérialisé), l'information et l'orientation des usagers (y compris le 1er accueil)délivrer des prestations citoyenneté - familles : formalités administratives (demandes de titres d'identité, inscriptions scolaires...), Etat civiltravailler en coopération et en transversalité avec les autres services municipauxrespecter et appliquer les règles et procédures du service afin d'assurer la sécurité juridique des actes et la continuité dans le traitement de ces derniersassurer des missions ou tâches administratives selon les besoins du guichet unique, et plus généralement de la direction, en fonction de l'activité (courriers, classement...)réguler l'entrée des visiteurs, surveiller les accès et faire respecter et appliquer les règles et consignes de sécuritéassurer des permanences décentraliséesassurer des missions de back-office en fonction des besoins du service pour tout le périmètre du guichet uniqueparticiper à l'aide téléphonique liée aux télé-procédurescontribuer au fonctionnement de la régie en tant que mandataire pour des encaissements ponctuels
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o089260623001226-agent-polyvalent-accueil-citoyennete?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Profil du poste : Compétences et savoir-faire * capacité à être polyvalent, * maîtrise de progiciels spécifiques et bureautiques, * connaissance de l'environnement territorial, * maîtrise des techniques d'accueil du public, * maîtrise de la langue (écrite et orale), * capacité d'organisation, * application des procédures et suivi des consignes. Savoirs-être * ponctualité et rigueur exigées, * sens du service public, * être capable de travailler en équipe et en transversalité, * faire preuve de courtoisie, d'écoute, de disponibilité et de discrétion, * être capable d'expliquer clairement, et de reformuler les demandes, * être capable de s'adapter.
Type de poste: Titulaire
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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DRH - 76 rue de Paris - 89000 AUXERRE
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
