Agent polyvalent au service d'accueil des usagers (h/f) - Orly
Référence : O094260619001716
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Orly
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le guichet unique a pour principal objectif de fournir en un lieu unique, l’ensemble des services destinés aux Citoyens : La qualité de l’accueil est primordiale pour une collectivité. Dès les premières minutes, le l’usager se forge une image de l’organisation. La personne accueillie doit se sentir dans une situation confortable.
Le guichet unique garantit l’information et l’orientation des publics dès le premier accueil, instruit le dossier unique du bénéficiaire, donne accès aux informations et aux démarches en ligne, mutualise les espaces d’accueil, développe la transversalité dans la prise en compte des usagers.
Sous la responsabilité du Directeur Adjoint des Affaires Générales et du guichet unique, vous participerez activement à la mise en œuvre du guichet unique. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des usagers, instruit les dossiers enfance, logement, délivre des actes, instruit les demandes de titres d’identité et toutes autres demandes dans les domaines de l’état civil, il est le premier interlocuteur dans le domaine de l’action sociale pour les informations de premier niveau, vous orienterez et informerez dans les domaines de compétences qui vous serons confiés.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o094260619001716-agent-polyvalent-service-accueil-usagers?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Profil :
Savoir-faire / savoirs techniques :
- Capacité d’initiative et de réaction dans l’accueil du public
- Connaissance des collectivités locales et missions d’une mairie
- Maitrise des actes état civil
- Maitrise des procédures du guichet familles (règlement de gestion, tarification….
- Maitrise des outils informatiques et de recherche sur internet et tout support de communication d’une collectivité Connaissance de la procédure de décision d’une collectivité
- Connaissance des techniques de communication
- Bonne maîtrise du français (parlé et écrit)
- Aptitude à instruire et mettre en œuvre une procédure administrative simple ou complexe
Savoir être :
- Ecoute, diplomatie, sens du contact, courtoisie, maîtrise de soi
- Sens du service public,
- Confidentialité, réserve, discrétion
- Dynamisme,
- Capacité à travailler en équipe,
- Capacité à travailler en partenariat et en transversalité
- Rigueur et organisation,
- Ponctualité et assiduité
- Sens du travail en équipe
- Capacité d'initiative afin d'améliorer le fonctionnement des accueils
- Faire preuve d’initiatives, savoir chercher l’information
- Disponibilité (ne pas faire attendre les usagers)
- Garant de l’image et des valeurs du service public, Exemplarité : présentation, attitude, tenue, posture et langage professionnels,
Parcours professionnel :
Qualification niveau 3,4 dans les domaines administratifs.
Expérience professionnelle dans des fonctions similaires serait un plus.
Conditions d’exercice :
Poste à temps plein, lundi au samedi par roulement.
Rémunération statutaire, IFSE, CIA, prime annuelle, participation santé, prévoyance, au transport, CNAS, participation employeur sur le service de déjeuner mis à disposition.
CDD en remplacement
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
Envoyer CV et lettre de motivation
à l'attention de Madame la Maire
à l'adresse email suivante : recrutement@mairie-orly.fr
Sans réponse de notre part sous 1 mois, vous pouvez considérer qu'il ne sera pas donné suite à votre candidature.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
