Agent polyvalent d'accueil (h/f) - Drancy
Référence : O093260602001112
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Drancy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
MISSION PRINCIPALE :
L’accueil d’une maison des services publics située au cœur d’un quartier de la ville
Accueil des usagers physique et téléphonique
Instruction des dossiers concernant les domaines du CCAS, du Pôle Éducation, et de l’État Civil.
Transmission des dossiers aux services concernés
Suivi administratif de ces dossiers en lien avec le CCAS, le Pôle Éducation et l’état civil
Développement intergénérationnel du lien social au sein de la population
Développement des relations et échanges avec les institutions du quartier
Développement des animations envers les retraités des différents quartiers avec obligation de participer ponctuellement ou occasionnellement à des sorties en dehors des horaires habituels de travail (planning programmé par anticipation par roulement entre tous les agents du service).
Participation active et implication pour la cause « Téléthon »
Gestion des relations avec les autres partenaires de la Maison des Services Publics
(analyse des demandes du public et orientation de celui-ci vers les différents intervenants de la
structure, gestion des plannings de rendez-vous des intervenants).
Ecoute et traitement des appels téléphoniques.
Profil recherché
COMPETENCES POUR TENIR LE POSTE :
Polyvalence
Savoir respecter la confidentialité
Savoir
Connaissance de base générale / état civil / ccas / éducation …
Maitrise de l’expression écrite et orale / maitrise des outils informatiques / maitrise des techniques de recherches documentaires
Maitrise des outils informatique (Word, Excel), logiciels liés au poste
Bonne connaissance de la Ville et des structures municipales
Savoir-faire
Sens du service public
Organiser et gérer les priorités
Comprendre les demandes, filtrer et orienter les usagers
Participer activement aux différentes animations et sorties des retraités
Savoir-être
Qualités relationnelles, sens de l’écoute
Sens du travail en équipe entre les 3 structures
Gérer les situations de stress
Capacité d’adaptation, autonomie, ordre, rigueur, initiative, organisation.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Fournir obligatoirement un CV et une lettre de motivation.
En l'absence d'un de ces documents, votre candidature ne pourra être étudiée.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
