Agent polyvalent d'accueil (h/f) - Drancy
Référence : O093260602001112
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Drancy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
MISSION PRINCIPALE :
L’accueil d’une maison des services publics située au cœur d’un quartier de la ville
Accueil des usagers physique et téléphonique
Instruction des dossiers concernant les domaines du CCAS, du Pôle Éducation, et de l’État Civil.
Transmission des dossiers aux services concernés
Suivi administratif de ces dossiers en lien avec le CCAS, le Pôle Éducation et l’état civil
Développement intergénérationnel du lien social au sein de la population
Développement des relations et échanges avec les institutions du quartier
Développement des animations envers les retraités des différents quartiers avec obligation de participer ponctuellement ou occasionnellement à des sorties en dehors des horaires habituels de travail (planning programmé par anticipation par roulement entre tous les agents du service).
Participation active et implication pour la cause « Téléthon »
Gestion des relations avec les autres partenaires de la Maison des Services Publics
(analyse des demandes du public et orientation de celui-ci vers les différents intervenants de la
structure, gestion des plannings de rendez-vous des intervenants).
Ecoute et traitement des appels téléphoniques.
Profil recherché
COMPETENCES POUR TENIR LE POSTE :
Polyvalence
Savoir respecter la confidentialité
Savoir
Connaissance de base générale / état civil / ccas / éducation …
Maitrise de l’expression écrite et orale / maitrise des outils informatiques / maitrise des techniques de recherches documentaires
Maitrise des outils informatique (Word, Excel), logiciels liés au poste
Bonne connaissance de la Ville et des structures municipales
Savoir-faire
Sens du service public
Organiser et gérer les priorités
Comprendre les demandes, filtrer et orienter les usagers
Participer activement aux différentes animations et sorties des retraités
Savoir-être
Qualités relationnelles, sens de l’écoute
Sens du travail en équipe entre les 3 structures
Gérer les situations de stress
Capacité d’adaptation, autonomie, ordre, rigueur, initiative, organisation.
Qui sommes-nous ?
🌱 La Ville de Drancy, un employeur engagé
Ville de 72 000 habitants, Drancy est classée Ville 4 fleurs 🌸depuis septembre 2025 et labellisée territoire de commerce équitable 🤝.
Elle mène une politique ambitieuse en faveur du développement durable, de l’égalité des chances et de la qualité du service public.
🏆 La commune a notamment été distinguée par :
- le Trophée de la collectivité responsable pour sa politique d’égalité des chances,
- la Marianne d’Or pour son approche novatrice du développement durable.
Facilement accessible, la Ville de Drancy est desservie par de nombreux moyens de transport : RER B, tramway T1, T11 Express et réseau de bus.
💡 Travailler à la Ville de Drancy, c’est donner du sens à son engagement professionnel, au sein d’une collectivité où chaque agent contribue concrètement à l’intérêt général, dans un environnement favorable à l’épanouissement professionnel et personnel.
Tous les talents et tous les parcours sont les bienvenus.
Les postes sont ouverts aux fonctionnaires et aux contractuels.
À propos de l'offre
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Fournir obligatoirement un CV et une lettre de motivation.
En l'absence d'un de ces documents, votre candidature ne pourra être étudiée.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
