Agent.e d'Accueil - MAIRIE DE BLANQUEFORT
Référence : O033261104000185
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Blanquefort
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Grille indiciaire de la fonction publique € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Vous aimez le contact avec le public, vous avez le sens du service et appréciez la diversité des missions ? Rejoignez notre collectivité et devenez un acteur essentiel de l’accueil et de l’accompagnement des habitants !
Au sein du service Communication, sous la responsabilité de la Directrice de la Communication, vous assurez l’accueil des usagers sur deux sites municipaux : la Maison des Services Publics et l’Hôtel de Ville.
Véritable premier interlocuteur des habitants, vous contribuez à leur offrir un accueil de qualité, à faciliter leurs démarches administratives et à les orienter vers les services et partenaires adaptés à leurs besoins.
NOS CONDITIONS DE TRAVAIL
• Poste à temps non complet : 80 %.
• Organisation du temps de travail sur 4 jours.
• Activité répartie sur deux sites municipaux : la Maison des Services Publics et l'Hôtel de Ville.
1. Un accueil de proximité à la Maison des Services Publics
Vous êtes un interlocuteur privilégié des usagers et les accompagnez dans leurs démarches du quotidien.
À ce titre, vous :
• Assurez l’accueil physique et téléphonique, renseignez et orientez les visiteurs.
• Accompagnez les usagers dans leurs démarches auprès de la CAF : mise à disposition de formulaires, mise en relation avec les services partenaires et aide à l’utilisation de la borne internet.
• Facilitez l’accueil des professionnels et partenaires intervenant au sein de la structure (médiation, aide juridique, associations…).
• Orientez les habitants vers les permanences, les dispositifs et les services proposés par la Ville et ses partenaires.
• Gérez et actualisez la documentation municipale et celle des partenaires.
• Assurez le suivi des statistiques de fréquentation.
2. Un accueil polyvalent et dynamique à l’Hôtel de Ville
Vous contribuez à la qualité de la relation entre la collectivité et ses administrés.
Vos principales activités consistent à :
• Accueillir, informer et orienter les administrés vers les services municipaux compétents.
• Identifier les demandes, évaluer leur degré d’urgence et apporter une première réponse adaptée.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches : prise de rendez-vous, consultation du site internet de la Ville, aide à la constitution des dossiers…
• Diffuser et afficher les informations municipales.
• Informer le public sur les services municipaux et les dispositifs proposés par les partenaires institutionnels.
• Valoriser et promouvoir les actions et événements organisés par la collectivité.
Profil recherché
LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS
Vous avez le goût du contact et souhaitez exercer un métier tourné vers les autres et l'intérêt général.
Vous disposez idéalement :
• D'une bonne maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique.
• De qualités d'écoute et d'une capacité à informer et orienter différents publics.
• D'une aisance avec les outils informatiques et bureautiques.
• D'une capacité à rechercher rapidement une information et à identifier le bon interlocuteur.
• D'une connaissance de l'environnement territorial et du fonctionnement des services publics.
Vos qualités feront la différence :
• Votre dynamisme et votre aisance relationnelle.
• Votre sens de l'écoute, votre discrétion et votre neutralité.
• Votre polyvalence et votre capacité d'adaptation.
• Votre organisation, votre rigueur et votre réactivité.
• Votre disponibilité et votre attachement aux valeurs du service public.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?
Si vous souhaitez mettre vos qualités relationnelles et votre sens du service au profit des habitants, contribuer à faciliter leur quotidien et participer activement à la qualité de l'accueil de notre collectivité, ce poste est fait pour vous !
Rejoignez une équipe engagée et participez, au quotidien, à faire du service public un service accessible, humain et proche de chacun.
Pour candidater, transmettez votre CV et votre lettre de motivation via l’onglet « Déposer ma candidature ».
Pour information, le jury aura lieu le jeudi 17 décembre.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
