AGENTS(E) CHARGE(E) D’ACCUEIL ET DE LA PROMOTION DES MOBILITES - CTE COM. Terres Touloises
Référence : O054260511001748
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Toul
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels TRAITEMENT INDICIAIRE € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La communauté de communes Terres Touloises (CC2T) est située au cœur de la Région Grand Est, à l’ouest de Nancy en Meurthe-et-Moselle. Le territoire, dynamique et innovant, compte 41 communes pour environ 45 000 habitant(e)s.
Le service mobilité est composé de deux agent(e)s, d’une cheffe de service transport / mobilité, et de la directrice générale adjointe (DGA) en charge du développement, de l’aménagement et des mobilités. Il est rattaché à la DGA développement, aménagement et mobilités.
Missions / conditions d'exercice :
Accueil des clients(es) à la boutique mobilités (pour environ 70% du temps)
• Tenue de la boutique mobilités
• Accueil physique et téléphonique
• Vente de titres de transports COLIBRI et FLUO Grand Est (convention avec la région Grand Est) : délivrance de titres, encaissements, informations voyageurs(euses)…
• Information des usagers(ères) de l’offre de transport en commun, en particulier COLIBRI et FLUO, et la connexion à Nancy (car, train, covoiturage)
• Information des usagers des offres de mobilités disponibles sur le territoire
• Prise en compte des réclamations clients
• Lien avec le prestataire pour l’organisation des transports sur réservations
Ambassadeur(drice) des mobilités (pour environ 30 % du temps)
• Présentation du réseau COLIBRI à différents types de prescripteurs : employeurs, maires, partenaires de l’emploi et de la formation
• Sensibilisation du grand public à l’offre de mobilité lors d’événements spécifiques et ciblés : marchés, salons (2 fois par an le samedi sur la journée), autres
• Participation à des enquêtes déplacement ou campagnes de comptages en vue d’améliorer les offres mobilités du territoire
• De manière ponctuelle, contrôle usagers(ères) à bord des véhicules et de la qualité de services du prestataire
Profil recherché
• Expérience en service clients(es) appréciée (accueil physique et/ou téléphonique, encaissements, …)
• Sens aigu de la relation client(e) et du service à l’usager(ère), du service public
• Des connaissances de l’environnement des collectivités territoriales et des transports seraient un plus
• Niveau bac + 2
• Maîtrise de l’outil informatique / téléphonique, des logiciels courants, d’internet
• Qualités orales, de communication et de présentation, pédagogie
• Autonomie, réactivité, rigueur, sens de l’organisation, bon sens, fiabilité et intégrité
• Capacité à rendre compte, à trouver des solutions
• Qualités rédactionnelles, bilans à assurer auprès de la cheffe transports / mobilités
À propos de l'offre
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Informations complémentaires :
Rémunération :
• Statutaire, régime indemnitaire, prime annuelle, CNAS, Prévoyance, Mutuelles, tickets restaurants, forfait mobilité
• Poste à temps complet
• Le poste est ouvert aux contractuel(le)s dans le cadre des dispositions réglementaires.
Le recours à un contractuel est possible sous réserve du constat infructueux d’un fonctionnaire. Les agents recrutés par ce fondement sont engagés par un contrat à durée déterminée d’une durée maximale de 3 ans, ces contrats sont renouvelables dans la limite de 6 ans.
Postes à pourvoir à partir du 15 juin 2026 :
La collectivité s’engage dans un plan d’actions d’égalité entre les femmes et les hommes et de lutte contre les actes de violence, de discrimination, de harcèlement.
Les candidatures sont à adresser jusqu'au 12 juin 2026 au service des ressources humaines (rh@terrestouloises.com).
Adresse de l'employeur : communauté de communes Terres Touloises - Rue du Mémorial du Génie - 54200 ECROUVES
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 15/06/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
