ASSISTANT ADMINISTRATIF "Usagers" (F/H) -Antenne des transports du Cantal -AURILLAC
Référence : O069261005001215
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils régionaux
- Localisation : Aurillac
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Rejoignez la Région Auvergne-Rhône-Alpes et participez à la mobilité de demain !
📍 Aurillac | Catégorie B | Cadre d'emplois des Rédacteurs territoriaux
Au sein de la Direction des Mobilités Territoriales Interurbaines et Scolaires, vous contribuerez concrètement à garantir un service public essentiel au cœur du territoire cantalien.
Vous souhaitez exercer un métier utile, polyvalent et riche en contacts ? Vous aimez conjuguer gestion administrative, relation usagers et travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous !
Votre mission
Sous l'autorité de la Responsable de l'Antenne des transports du Cantal, vous êtes un acteur clé de la gestion des transports scolaires et interurbains.
À ce titre, vous assurez l'instruction et le suivi des demandes de transport, accompagnez les usagers et contribuez à l'organisation administrative de l'activité de l'antenne. Véritable référent sur la thématique « Usagers », vous travaillez en étroite collaboration avec les collectivités, établissements scolaires, transporteurs et partenaires de la mobilité.
Vos principales activités:
Accompagner les usagers
- Instruire et gérer les demandes de transports scolaires et commerciaux.
- Assurer le suivi des titres de transport et de la billettique Oùra.
- Répondre aux sollicitations des familles, établissements scolaires, élus et partenaires.
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers complexes.
Organiser et coordonner l'activité
- Coordonner et accompagner les gestionnaires administratifs « Usagers ».
- Assurer le rôle de référent du logiciel métier Pegase3.
- Mettre à jour les bases de données et garantir la fiabilité des informations.
- Participer aux groupes de travail régionaux liés aux transports et aux services aux usagers.
Contribuer à la qualité du service public
- Participer à l'élaboration et à l'application du règlement régional des transports.
- Mettre à jour les informations destinées aux usagers sur les supports de communication.
- Participer aux actions de sécurité et de prévention des incivilités.
- Préparer les éléments nécessaires aux relations financières avec les autorités organisatrices partenaires.
Profil recherché
Le profil que nous recherchons
Vos compétences
✔ Connaissance de la gestion administrative et du fonctionnement des collectivités territoriales.
✔ Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Teams).
✔ Capacités rédactionnelles et esprit de synthèse.
✔ Aisance dans l'utilisation des outils numériques et des bases de données.
✔ Une connaissance du domaine des transports publics serait appréciée.
Vos qualités
- Sens du service public et de la relation usagers.
- Organisation, méthode et rigueur.
- Esprit d'équipe et coopération.
- Capacité à gérer les priorités et les périodes d'activité soutenue.
- Diplomatie, écoute et qualités relationnelles.
Pourquoi nous rejoindre ?
✅ Un poste au cœur d'une mission de service public essentielle.
✅ Des missions variées mêlant gestion, accompagnement et coordination.
✅ Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
✅ La possibilité de télétravailler selon les nécessités de service.
✅ Une participation concrète au développement des mobilités sur le territoire régional.
Conditions d'exercice
Poste basé à Aurillac.
- Déplacements ponctuels sur le territoire.
- Participation possible aux astreintes d'exploitation des transports.
- Période d'activité renforcée lors de la campagne d'inscription aux transports scolaires (mai à septembre).
La Région Auvergne-Rhône-Alpes, c'est aussi:
☑ Un régime de temps de travail attentif à l’équilibre vie personnelle / vie professionnelle (plusieurs formules de temps de travail, possibilité de télétravail)
☑ Une rémunération statutaire + tickets restaurant
☑ Une participation de la Collectivité à la complémentaire santé et prévoyance
☑ Une association du personnel proposant des prestations sociales et des actions de sports et loisirs
☑ Des conditions de travail agréables dans un quartier dynamique et facilement accessible.
Intéressé? Consultez la fiche de poste en pièce jointe et déposez votre candidature !
Rejoignez la Région Auvergne-Rhône-Alpes et contribuez chaque jour à faciliter les déplacements des habitants du Cantal.
Qui sommes-nous ?
La Région est la collectivité locale qui constitue le plus vaste échelon de l’organisation territoriale en France, caractérisée par l’étendue de son territoire et son rôle stratégique. Elle est dotée de la personnalité morale et de l’autonomie administrative et financière. Elle agit à une échelle stratégique, au-delà du quotidien immédiat des habitants. La région définit des politiques publiques dans le cadre fixé par la loi, en lien avec l’État et les autres collectivités.
Son assemblée délibérante est le Conseil régional, élu au suffrage universel. Le Président du Conseil régional, élu par les conseillers régionaux, est l’autorité territoriale : il est le chef de l’administration régionale, l’employeur des agents, et il est le représentant de l’État dans le domaine de la coordination économique. Son rôle est essentiel pour négocier les grands contrats de plan avec l’État et l’Union Européenne (gestion des fonds européens). La Région est l’échelon de la planification à long terme, du développement économique et de la gestion des grands services publics d’intérêt régional, ce qui en fait un employeur axé sur l’ingénierie de projets et la stratégie territoriale.
Les compétences de la région portent principalement sur le développement économique et l’aménagement du territoire. Elle est notamment chef de file de l’aide aux entreprises, de l’innovation et de l’attractivité du territoire. Elle organise également les transports régionaux (trains régionaux, cars interurbains) en dehors des périmètres métropolitains, la planification territoriale, la formation professionnelle et l’apprentissage. La région intervient aussi dans la transition écologique, l’aménagement durable et le numérique.
La région joue un rôle central dans les politiques éducatives et de formation. Elle est responsable de la construction, de l’entretien et du fonctionnement des lycées, ainsi que de l’équipement pédagogique et numérique de ces établissements. Elle est responsable de l’apprentissage et accompagne les parcours de formation tout au long de la vie, en lien étroit avec les besoins économiques locaux et les évolutions des métiers.
Travailler au sein d’un Conseil régional, c’est s’inscrire dans une administration dont les projets se mesurent à l’échelle d’un territoire entier. Les métiers y sont souvent spécialisés et stratégiques : experts en développement économique, gestionnaires de fonds européens, urbanistes, ingénieurs en transport, personnels techniques des lycées… Si vous êtes à la recherche d’une carrière où vous pourrez piloter des projets d’envergure, influencer la compétitivité d’un territoire et contribuer aux grandes transitions (énergie, numérique), la Région offre un environnement professionnel exaltant et tourné vers l’avenir.
À propos de l'offre
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Merci de transmettre un CV et une lettre de motivation.
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/02/2027
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
