Assistant de gestion administrative clientèle (h/f) - Est Ensemble (T8)
Référence : O093260605001150
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Romainville
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Nous sommes un établissement public territorial qui regroupe 9 villes de l'est parisien (liste). Nous pensons et mettons en oeuvre des politiques publiques concrètes et utiles, au service de la justice sociale et de la transition écologique.
Pour qui ? Pour les 440 000 habitantes et habitants du territoire et ses usagers
Concrètement : emploi, insertion, environnement, collecte des déchets, équipements sportifs (11 piscines) et culturels (13 bibliothèques, 6 cinémas, 9 conservatoires), aménagement du territoire, mobilités, renouvellement urbain...
Nous employons aujourd'hui 1 500 agentes et agents.
Sous l'autorité de la cheffe du service relation usager, vous participez à la fiabilisation des données clientèle et à la préparation de la mise en oeuvre de la facturation électronique.
Intégration et traitement des index de consommation
- Intégrer dans le logiciel clientèle (Waterp) les index de consommation transmis par les abonnés
- Vérifier la cohérence des index reçus ;
- Identifier et signaler les anomalies éventuelles ;
- Assurer le suivi des dossiers nécessitant un complément d'information.
Mise à jour de la base abonnés
- Contrôler et compléter les informations administratives des abonnés ;
- Vérifier l'exactitude des coordonnées de contact ;
- Mettre à jour les informations relatives aux entreprises clientes (raison sociale, SIRET, Code APE, n° TVA, adresse, contact, adresse électronique, etc.) ;
- Garantir la qualité et la fiabilité des données enregistrées.
Campagne d'appels sortants auprès des abonnés professionnels
- Contacter les entreprises clientes par téléphone ;
- Recueillir les informations nécessaires à la mise en conformité avec les futures obligations de facturation électronique ;
- Sensibiliser les abonnés aux évolutions réglementaires ;
- Assurer la traçabilité des échanges et la mise à jour des dossiers dans l'outil de gestion clientèle.
Appui administratif au Service Relation Usager
- Participer à diverses opérations de traitement administratif des dossiers abonnés ;
- Contribuer ponctuellement aux activités du service selon les besoins.
Lieu de travail : Romainville
Type de contrat : CDI à 37h30/semaine
RTT : 15 jours
Avantages : Restaurant d'entreprise, Places de Parking, Mutuelle d'entreprise, Télétravail jusqu'à 2 jours, Prime mobilité
Profil recherché
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o093260605001150-assistant-gestion-administrative-clientele?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Qui sommes-nous ?
Établissement Public Territorial Est Ensemble
À propos de l'offre
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Conditions d'exercice :
§ Poste à pourvoir dès que possible
§ Lieu de travail : Romainville
§ Contrat : CDD - 35h/semaine de 4 mois
§ Avantages : Restaurant d'entreprise, Mutuelle, Parking, Prime mobilité
Pour Postuler :
En tant qu'entreprise inclusive, la Régie s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.
Les candidatures (lettre de motivation + CV) sont à adresser à l'adresse mail suivante : rh.eaupublique@est-ensemble.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 06/07/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
