CHARGÉ D'ACCUEIL ET REFERENT DES TITRES D'IDENTITÉ (H/F) - CHALLANS
Référence : O085261016000106
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Challans
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Située entre Nantes et la mer, Challans est une ville dynamique de 23 500 habitants qui offre un cadre de vie agréable, alliant vitalité économique, vie associative riche et environnement paisible. La mairie de Challans, engagée dans la qualité du service public, recherche un(e) collaborateur(trice) motivé(e) pour renforcer son service Population et contribuer à la qualité de l'accueil des usagers ainsi qu'à la modernisation des démarches administratives.
Rattaché(e) à la Directrice générale des services adjointe et la responsable du service population, vous intégrez une équipe de 9 agents. Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez :
L'accueil physique et téléphonique des usagers :
• Accueillir, renseigner et orienter le public dans ses démarches administratives,
• Informer les usagers sur leurs droits, obligations et les procédures relevant du service Population,
• Vérifier les rendez-vous et les pré-demandes relatives aux titres d'identité,
• Mettre à jour les informations et assurer le suivi des statistiques d'activité.
La gestion des titres d'identité :
• Accueillir les usagers dans le cadre des demandes de cartes nationales d'identité et de passeports,
• Assurer l'enregistrement des demandes, leur suivi administratif jusqu'à l'instruction et la remise des titres,
• Gérer les rendez-vous et accompagner les administrés tout au long de leurs démarches.
Profil recherché
Vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste d'accueil administratif, de gestion de titres d'identité ou au sein d'une collectivité territoriale.
Vous connaissez le fonctionnement général d'une mairie et êtes à l'aise avec les outils bureautiques ainsi qu'avec les logiciels métiers. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en garantissant la qualité du service rendu.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le contact avec le public et faites preuve de patience, de discrétion et de neutralité dans toutes les situations. Vous aimez le travail en équipe, savez gérer les situations parfois sensibles et contribuez à véhiculer une image positive du service public.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Les conditions d’exercice impliquent un temps complet de 38 heures 45 par semaine, avec 21 jours de RTT. Le poste inclut une présence certains samedis matin en roulement avec les collègues.
Vous êtes invité(e) à adresser votre candidature de préférence par mail à recrutement@challans.fr ou par courrier à Monsieur le Maire, Hôtel de Ville, 1 Boulevard Lucien Dodin – B.P. 239, 85302 Challans Cedex.
Pour les agents titulaires de la fonction publique, merci de joindre également votre dernier arrêté de situation administrative ainsi que vos trois derniers comptes rendus d’entretien professionnel.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/12/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
