CHARGE ACCUEIL BILLETTERIE - ABBAYE AUX HOMMES/HOTEL DE VILLE - CDD (F/H)
Référence : O014260420000620
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Caen
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La direction du développement de la Relation Citoyenne et des Moyens Logistiques recherche un(e) chargé(e) d’accueil/billetterie pour l’Hôtel de Ville et l’Abbaye aux Hommes en contrat à durée déterminée de 5 mois du 15/06 au 01/11/2026.
Placé(e) sous l’autorité du responsable de pôle Accueil des publics, vous participez à la gestion de la Relation Citoyen (GRC), pour l’amélioration des accueils. Vous êtes en charge de l’accueil physique, et téléphonique des publics internes, externes, de la tenue de la caisse billetterie et boutique de l’Abbaye aux Hommes.
Enfin vous assurez la promotion des offres de visites.
Accueil physique et téléphonique des usagers internes et externes
- Assurer un accueil physique et téléphonique de manière adaptée aux différents public et contribuer à la régulation
des flux visiteurs
- Accompagner, informer et orienter les usagers vers les services compétents
- Assurer la parfaite tenue des espaces d’accueil et des espaces de travail
- Représenter l’image de marque de la collectivité et être garant de l’image du service public
- Veiller à l’application des règles de sécurité
- Gestion de la relation aux usagers
- Mettre à jour ses connaissances et les bases de données
Assurer la vente des tickets et des produits de la boutique
- Participer au réassort et à la mise en valeur des produits de la boutique
- Aider à la gestion des stocks
- Encaisser, saisir et effectuer le suivi journalier des recettes de la régie
Accueil spécifiques liés au site de l’Abbaye aux Hommes
- Proposer et assurer la promotion de l’offre de visite de l’Abbaye aux Hommes : libres et guidées
- Veiller au bon déroulement des visites (respect des règles et mesure de sécurité)
- Collaborer à la programmation des rendes vous divers (animations, évènements)
- Participer aux projets transversaux impulsés par les directions (ex : journées du patrimoine label Tourisme handicap,
Millénaire de la ville et les partenaires de la Ville (Office de Tourisme)
- Prendre part à l’organisation de la saison touristique
Profil recherché
Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux – CDD de 5 mois du 15 juin 2026 au 1er novembre 2026
- Vous disposez d’un diplôme dans les métiers des relations publiques, du tourisme, des langues étrangères, et/ou
vous êtes passionné(e) d’Histoire.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en communication et par votre capacité à vous exprimer et vous adapter à des publics variés.
- Vous avez un intérêt prononcé pour l’histoire, l’histoire de l’art, le patrimoine et la vie locale.
- Vous vous adaptez rapidement à un nouvel environnement, vous maitrisez les techniques d’accueil du public et des
relations publiques.
- Vous disposez d’une aisance relationnelle et vous appréciez le travail en équipe.
- Anglais courant indispensable – 2ème langue appréciée
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 5 mois
CONDITIONS D'EXERCICE LIEES AU POSTE
Contacts directs et permanents avec les publics
Travail en front office : Port de la tenue vestimentaire et badge obligatoire
Travail en cycle de travail (planning d’équipe en roulement) avec des adaptations ponctuelles.
- Disponibilité et amplitude horaires variables selon les manifestations et les demandes particulières
- Service ouvert de 8h à 18h (17h le vendredi), 8h à 19h en très haute saison (juillet-septembre)
- Visites guidées les week-ends et jours fériés en haute saison (01/04 au 30/09)
Environnement Windows et Pack office (Excel, Word, messagerie Outlook, etc.)
Applications métier : formulaire intranet, logiciel de billetterie Vivaticket)
Console téléphonique de standard -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 15/06/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
