Chargé d'accueil - réservations téléphoniques (H/F)

Référence : 2026-2258487

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Bibliothèque nationale de France (BNF)
  • Localisation : Quai François Mauriac, 75013 Paris, France
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 04/05/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
  • Nature du contrat

    CDD de 2 ans

  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 22 524 et 27 380 € bruts/an € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Sous l’autorité des responsables opérationnels de l’accueil, l'assistant d’accueil aux réservations téléphoniques remplit les missions suivantes :

Informer, renseigner et conseiller les publics sur l’offre culturelle de la bibliothèque (horaires, condition d’accès, tarifs, programmes d’activité...)
Enregistrer les demandes de réservation et inscrire aux activités proposées par la BnF (visites, ateliers, colloques…)
Alimenter et mettre à jour le fichier contacts du service

Profil recherché

L'anglais courant serait un plus.

Savoirs
Connaissance de la topographie des espaces publics
Connaissance de l’organisation et du fonctionnement général de l’établissement, de l’offre culturelle et des différents services
Connaissance du logiciel de gestion des relations avec les clients (CRM)


Savoir-faire
Maîtriser l’expression orale
Etre à même de reformuler les demandes
Gérer les situations de tension ou de stress
Donner des informations en langue étrangère
Organiser son travail en fonction d’un planning

Localisation

Localisation : Quai François Mauriac, 75013 Paris, France

Qui sommes-nous ?

La BnF, ce sont sept sites en France et une grande diversité de métiers. Conservateurs, bibliothécaires, artisans d’art, ingénieurs, médiateurs, gestionnaires… tous réunis par une même passion du patrimoine et du service aux publics.

Établissement public sous tutelle du ministère de la Culture, la Bibliothèque nationale de France conserve et met à disposition de tous les publics l’un des fonds documentaires et patrimoniaux les plus riches du monde. Elle a pour mission de collecter, conserver, enrichir et communiquer le patrimoine documentaire national.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • En fonction de l'activité et de l'affluence, possibilité d'affectation à
    l'accueil des visiteurs dans le hall d'entrée.

    Sujétions
    Travail pour l'essentiel sur poste informatique.
    Travail le week-end et certains jours fériés
    Selon les nécessités de service, l’agent peut effectuer son service sur les sites François-Mitterrand et Richelieu.

  • L332-3

  • Vacant à partir du 01/06/2026
  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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