Chargé d'accueil au sein de l'accueil général - Mairie de SARCELLES
Référence : O095261103000923
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Sarcelles
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Placé.e sous l'autorité de la cheffe de service, vous êtes chargé.e de:
- Accueil physique et téléphonique du public
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Accueillir et orienter le public vers les services compétents,
- Orienter les appels des usagers et services
- Renseigner les administrés sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité,
- Remettre les listes de pièces pour constituer divers dossiers (certificats de vie, certificats de vie commune, de résidence et attestations d'accueil),
- Gérer les situations d'accueil conflictuelles,
- Diffusion et actualisation d'un fonds de documentation
- Vérifier la validité de toutes les affiches et documentations destinées au public,
- Enregistrer et afficher les arrêtés préfectoraux et les diverses informations (Convocations de réunion du conseil communautaire dixit la Communauté d'Agglomération Roissy Pays de France (CARPF), comptes-rendus du syndicat des eaux, du SIGIDURS... du conseil départemental et du conseil municipal) etc..
- Enregistrement des courriers et affichage des permis
- Enregistrer et afficher les permis de construire et de démolition,
- Réceptionner les courriers déposés par les administrés et enregistrer les demandes de rendez-vous avec le Maire et les élus,
- Effectuer les inscriptions électorales,
- Instruction des demandes de certificats et d'attestations
- Etablir les certificats de vie, de résidence, de changement de résidence pour passage en douane et de vie commune,
- Etablir les attestations d'accueil,
- Légalisation de signature et certification des documents
- Vérifier l'identité du demandeur, le lieu de résidence et attester les documents.
Profil recherché
Savoirs : (Compétences requises ou à acquérir)
- L'organigramme de la collectivité et activités des services,
- Les procédures administratives de délivrances des certificats et attestations,
- Les règles de base en orthographe et grammaire,
- Les techniques d'écoute et de régulation,
- Les techniques et outils de communication,
- Les techniques de recherche documentaire,
- Maîtrise de la bureautique.
Spécificité du poste :
- Tenue, élocution et présentation appropriées.
Diplôme ou formation requis :
Diplôme de niveau 3 (CAP/BEP).et/ou expérience avérée
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 15/01/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
