Chargé d'accueil et de contact usagers - mission bien vieillir (h/f) - Montrouge
Référence : O092261007001247
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Montrouge
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Votre mission : Vous assurez l'accueil physique et téléphonique du service, ainsi que l'enregistrement des inscriptions, en offrant un service de qualité aux usagers.
Vos activités principales :
* Accueil et orientation des usagers (physique et téléphonique)
* Gestion des inscriptions et suivi des dossiers
* Gestion administrative (courriers, mails, répertoires)
* Participation active aux activités du service
* Organisation et suivi des activités régulières sans inscription
* Suivi des tableaux de bord (participation, occupation des salles, etc.)
* Accompagnement des usagers lors des sorties et voyages
Vous contribuez ainsi à la qualité du service et à la satisfaction des usagers, en veillant à la bonne organisation et au suivi rigoureux des activités.
Profil recherché
Compétences et expériences requises :
* Expérience confirmée dans un poste d'accueil, de contact client ou usager.
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
* Excellente maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit.
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
* Sens aigu du service et de l'écoute active.
* Disponibilité et flexibilité pour travailler en horaires décalés si nécessaire.
Atouts supplémentaires :
* Connaissance des enjeux liés au vieillissement de la population et des politiques publiques associées.
* Expérience dans la gestion de projets ou d'actions de prévention.
* Connaissance des outils de communication digitale et des réseaux sociaux.
* Sensibilité aux questions de santé publique et de bien-être des personnes âgées.
Qualités personnelles :
* Empathie et patience.
* Rigueur et organisation.
* Autonomie et esprit d'initiative.
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers intervenants.
* Sens du contact humain et aptitude à la médiation.
Calendrier de Candidature :
* Diffusion : octobre 2025
* Candidature : Ouvert
* Ouverture : Titulaire à défaut Contractuel
* Prise de poste : Dès que possible / selon les délais de préavis
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
-
43
AVENUE DE LA REPUBLIQUE
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint d'animation, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 30/11/2026
-
Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
