CHARGE D'ACTION AIDES A L'USAGER H/F
Référence : AGRI_2026-14181
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Agence de services et de paiement (ASP)
Agence de Services et de Paiement Direction régionale Bourgogne Franche-Comté - Localisation : 18 A bd Winston Churchill - Dijon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Selon les grilles de rémunération de l'ASP et l'expérience du candidat € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Selon IM et RIFSEEP (ASP)
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
OBJECTIF :
Apporter un appui à la cheffe de secteur :
- dans le pilotage global de l’activité
- dans l’encadrement fonctionnel des agents du secteur
Assurer un suivi spécifique des activités de supervision, contrôle interne, lutte anti-fraude
S’impliquer fortement dans les missions de DR référente Chèque énergie et Aide spécifique, en participant aux travaux d’ingénierie, d’animation de réseau et de formation.
MISSIONS :
- Être responsable de l’avancement, du suivi et de l’évolution de son domaine d’activité
- Animer un projet et/ou assurer l’encadrement fonctionnel d’une équipe
- Concevoir les procédures ainsi que les outils de gestion utilisés au sein de l’équipe
- Apporter son appui et son expertise sur les dossiers
- Élaborer les outils d’information des utilisateurs (note d’information, manuel de procédure...)
- Assurer un contrôle général de la bonne exécution de la réglementation et des directives et en rendre compte
- Organiser et animer des réunions
- Assurer le relationnel avec les partenaires externes et internes
- Être amené·e à former des assistant·e·s, gestionnaires ou référent·e·s
- Assurer une veille réglementaire
- Mettre en œuvre, en lien avec l’expert relation usagers, la gestion de la relation usagers lors du déploiement de l’outil dédié au sein du secteur.
Pour postuler sur notre site carrière : https://agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com/o/charge-daction-aides-a-lusager-cheque-energie-et-aides-specifiques-hf
Profil recherché
SAVOIRS :
Connaissance de l’environnement professionnel et de ses enjeux
Connaissance des réglementations et des circulaires relatives aux fonctions exercées
Connaissance des logiciels de gestion spécifiques
Connaissance des principes techniques des différents types de dossiers gérés
SAVOIR FAIRE :
Qualités rédactionnelles
Capacité de synthèse
Capacité à rendre compte
Capacité d’analyse
Maîtrise des outils bureautiques
SAVOIR ETRE :
Capacité à travailler en équipe et en réseau
Qualités relationnelles
Capacités d’adaptation
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Compétences attendues
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Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- job.hey19@agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com
- julien.sauvayre@asp.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
L’Agence de services et de paiement (ASP) est un organisme de paiement public entièrement dédié à la mise en place de politiques publiques, sous la double tutelle du ministère de l’Agriculture, de l’Agro-alimentaire et de la Souveraineté alimentaire et du ministère du Travail et des Solidarités.
Au service de l’intérêt général
L’Agence accompagne une centaine de décideurs publics au niveau européen, national et territorial : ministères, établissements publics, Régions et Départements.
Elle s’engage avec eux pour l’intérêt général, au service d’une société plus durable et plus solidaire.
Elle est le premier payeur européen d’aides agricoles et l’un des premiers opérateurs de l’Etat en matière de crédits versés.
Au service des politiques publiques
Social, environnement, innovation, agriculture, développement rural, emploi, solidarité, investissements dans les compétences, handicap, culture… font partie des champs d’intervention de l’Agence. Elle est, par exemple, chargée de verser les aides liées à l’activité partielle, au service civique ou encore à la Politique agricole commune (PAC).
Au cœur de la transformation numérique de la sphère publique
Au cœur de la transformation de l’action publique, l’Agence imagine et construit les services publics de demain. Elle facilite les démarches de millions de citoyens : agriculteurs, jeunes, dirigeants d’entreprises, personnes en situation de handicap… Elle s’engage auprès d’eux pour leur offrir un service de qualité.
Au cœur des territoires
L’ASP compte plus de 2 000 agents, basés dans toutes les régions de France, en métropole comme en outre-mer. Sa communauté de travail est riche de 100 métiers, tournés vers le numérique, l’ingénierie administrative et la satisfaction des usagers.
Descriptif du service
La Direction régionale Bourgogne Franche-Comté compte 2 sites : son siège Dijon et Besançon. A la soixantaine de titulaires s'ajoute un nombre variable de CDD (jusqu'à 30). Elle est organisée en 2 services métiers et 1 service support.
Le Service Emploi, environnement et politiques sociales est réparti sur les 2 sites. Il est chargé de l'instruction d'aides à destination des entreprises et des citoyens. Ces aides relèvent principalement du ministère de l'emploi et du ministère de l'écologie ainsi que des dossiers relevant d'autres dispositifs régionaux ou nationaux.
Le service compte un peu plus de 20 agents titulaires et une dizaine de CDD.
À propos de l'offre
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Pour toute demande de renseignements sur le poste et le profil recherché, veuillez contacter :
- Julien Sauvayre, chef de service : 03 81 54 38 13 - julien.sauvayre@asp.gouv.fr
- Frédéric Rousseau, Chef du service Affaires générales et informatiques
03-80-72-61-96 - frederic.rousseau@asp.gouv.fr
Pour déposer votre candidature, envoyer votre CV et votre lettre de motivation à job.hey19@agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com -
Champ relationnel du poste :
En interne : la cheffe de secteur, le chef de service et la cheffe de service adjointe ; le siège ASP (DIREEPS secteurs métier et support), les référents Chèque énergie des autres directions régionales
En externe : Le ministère de l'écologie (DGEC), les conseillers Maisons France Service, les gestionnaires de résidences sociales -
Poste ouvert :
- aux titulaires de catégorie B (poste pérenne)
- aux contractuels (jusqu'à 36 mois) -
Vacant à partir du 01/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
