Gestionnaire dossier social étudiant (H/F) - Site Dijon - Crous Bourgogne-Franche-Comté
Référence : 2026-2274718
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
CROUS Bourgogne Franche-Comté
Crous Bourgogne-Franche-Comté - Localisation : 21000 - DIJON
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le Crous Bourgogne-Franche-Comté recherche pour son site de Dijon un.e gestionnaire dossier social étudiant.
En lien direct avec les étudiants, les parents, les établissements d'enseignement supérieur et secondaires, les assistant.e.s sociales CROUS, le rectorat et les consulats, l'agent aura pour responsabilité de gérer les dossiers sociaux étudiants (demandes de bourses et de logement principalement).
Missions :
- Contrôler la recevabilité des dossiers
- Appliquer la réglementation (circulaire relative aux modalités d’attribution des bourses sur critères sociaux, aides à la mobilité, dossiers spécifiques).
- Saisir les données sur informatique (aisance nécessaire avec l’outils
Informatique) - Rédiger et envoyer des courriers, courriels aux usagers
- Accueillir et informer le public
- Ecouter les demandes
- Renseigner sur les démarches, pièces justificatives, procédure
- Accueillir le public ponctuellement sur le poste d’accueil DVE
- Participer aux forums d’information organisés par les partenaires (sup info, JPO, studyrama etc..
- Répondre aux appels téléphoniques
Profil recherché
- Expérience en gestion administrative appréciée
- Connaissance du secteur étudiant ou social appréciée
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Capacité à expliquer et reformuler les informations auprès du public
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Compétences attendues
Savoir :
Fonctionnement de l'enseignement supérieur et de la vie étudiante
Réglementation des bourses et aides étudiantes
Techniques de gestion administrative
Savoir-faire :
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
Appliquer une réglementation complexe
Rédiger des écrits administratifs clairs et précis
Accueillir, informer et orienter les usagers
Travailler en équipe tout en étant autonome
Gérer les priorités et respecter les délais
Savoir-être
Rigueur et organisation
Sens du service public
Discrétion et confidentialité
Qualités relationnelles et d'écoute
Réactivité et capacité d'adaptation
Résistance au stress en période de forte activité
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le Crous Bourgogne Franche-Comté est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche. Il est chargé de favoriser l’amélioration des conditions de vie de plus de 85 000 étudiants de la région, au travers la gestion d’aides financières (bourses et aides sociales), une offre de restauration et un parc de 6531 logements.
Il fait partie du réseau national de 26 établissements, piloté par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).
Doté de 23.7 millions de masse salariale, il compte un effectif de plus de 600 personnels fonctionnaires et contractuels principalement répartis sur trois sites : Besançon où est implanté le siège de l’Institution, Dijon, Belfort/Montbéliard.
Pour plus d’information : www.crous-bfc.fr
À propos de l'offre
-
Périodes de rush en lien avec le calendrier universitaire.
Congés en fonction des nécessités de service (respect des objectifs et du
service public) réglementation complexeUtilisation de documents ministériels portant sur la réglementation nationale
Logiciel ou applications utilisés : aglae, MSE word, excel
-
Vacant à partir du 31/08/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
