Chargé d’accueil ou de service aux usagers (H/F) – Dijon (21)
Référence : MENJ-07-2026-42860
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Rectorat de Dijon
- Localisation : 2 rue DU GENERAL DELABORDE 21019 DIJON CEDEX
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Votre rémunération varie selon votre niveau de diplôme et d'expérience, pour un temps plein € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Donner la meilleure première impression aux usagers et visiteurs du Rectorat de l’académie de Dijon et de la Direction des services départementaux de l’éducation nationale de Côte-d’Or est un challenge qui vous stimule, alors rejoignez-nous comme chargé d’accueil ou de service aux usagers (H/F) à compter du 1er septembre 2026 pour un CDD de 4 mois, possiblement renouvelable.
Vous intégrerez une équipe de 4 agents d’accueil et standardiste qui garantissent au quotidien la meilleure image et accueil possibles.
Vos activités principales en rotation et en équipe :
· Accueillir et orienter les usagers vers le ou les services compétents,
· Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels téléphoniques arrivant au standard,
· Expliquer les procédures aux usagers et garantir la sécurité dans une logique de plan Vigipirate renforcé (contrôle d’identité, traçabilité des entrées et sortie, etc.),
· Renseigner en première intention les usagers sur des dossiers ou campagnes récurrentes : examens et concours, etc.
· Appuyer les services internes lors des réunions : menue logistique comme installation des plans de salle, accueil café, buffets, etc.
· Participer aux évacuation incendie.
Les candidatures seront traitées à partir du 20/08 et les entretiens se dérouleront du 24/08 au 28/08.
Profil recherché
Connaissances :
·Environnement administratif (à acquérir)
·Bureautique et outils collaboratifs
·Techniques d’accueil
·Expression orale
·Organisation
Savoir-faire :
·Savoir accueillir
·Communiquer
·Expliquer
·Négocier
·Gérer les tensions
Savoir-être :
·Sens des relations humaines
·Capacité d’adaptation
·Faire preuve de diplomatie
·Réactivité
·Maîtrise de soi
·Sens de l’analyse
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Langues
- Français Autonome
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Académie de Dijon, audacieuse et engagée !
L’éducation nationale est le 1er employeur public de France et l’Académie de Dijon, le 1er employeur de proximité au sein des 4 départements qui la composent (Côte-d’Or, Nièvre, Saône-et-Loire et Yonne). De l’urbain au rural, elle est riche de ses territoires !
Elle emploie plus de 27 000 agents et scolarise 250 603 élèves (écoliers, collégiens et lycéens) dans 1 893 établissements scolaires (écoles et établissements du second degré publics et privé sous contrats).
5 ambitions sont portées par son projet académique :
Faites partie des femmes et des hommes qui changent la vie pour toute la vie !
En savoir plus sur : https://www.ac-dijon.fr
À propos de l'offre
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Les candidatures seront traitées à partir du 20/08 et les entretiens se dérouleront du 24/08 au 28/08.
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- Horaires calés sur les heures d’ouverture ou de fermeture du Rectorat, présence sur la pause méridienne en rotation avec les autres membres de l’accueil.
- Accueil ayant fait l’objet de récents travaux d’embellissement et de sécurisation. Bâtiment moderne et fonctionnel.
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
