Chargé de la relation aux administrés (h/f) - Gentilly
Référence : O094260813000222
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Gentilly
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein du secrétariat des élus, l’agent assure le traitement, le suivi et la traçabilité des sollicitations des administrés adressés au Maire et aux élus, en garantissant une réponse de qualité, dans des délais maîtrisés, et en lien avec les services compétents.
Activités principales :
• Réceptionner, qualifier et orienter les courriers, courriels et demandes des administrés adressés au Maire et aux élus
• Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture, en lien avec les directions concernées
• Rédiger des projets de réponse aux administrés, dans un registre adapté à la communication institutionnelle
• Tenir à jour les outils de suivi et de traçabilité des sollicitations (tableaux de bord, CRM, élise)
• Assurer une veille sur les délais de réponse et alerter la hiérarchie en cas de dossier sensible ou de retard
• Contribuer à l'accueil physique et téléphonique des administrés en lien avec les élus, en appui du Secrétariat des Élus : participation et suivi des permanences élu.es
• Constitution du fichier personnalité / carnets d’adresses du secrétariat
• Participer à l'amélioration continue des procédures de traitement des demandes des administrés
• Organisation et suivi des rencontres du Maire
• Classement et archivage des dossiers de correspondance avec les administrés
• Coordination avec les directions opérationnelles pour l'instruction des demandes
A savoir sur le poste :
• Temps de travail : 37h30 hebdomadaires
• Utilisation quotidienne de l’outil informatique et bureautique
• Disponibilité ponctuelle demandée en cas d'événement institutionnel
Profil recherché
• Etre titulaire d’un grade du cadre d’emplois des rédacteurs ou adjoints administratifs confirmés ou d’un diplôme permettant l’accès aux concours externes
• Expérience sur des missions similaires d'accueil, de secrétariat ou de relation aux usagers en collectivité souhaitée
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et du statut de la fonction publique territoriale souhaitée
• Connaissances de base en droit administratif et en procédures de réclamation appréciées
• Maîtrise des outils bureautiques
• Capacité à hiérarchiser les priorités et à gérer un flux de demandes variées
• Sens du service public et de l'écoute
• Discrétion et rigueur, notamment sur les dossiers sensibles
• Diplomatie et capacité à gérer des situations parfois tendues
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Merci de transmettre votre CV accompagné de votre lettre de motivation à l'attention de :
Monsieur le Maire,
par mail à : candidatures@ville-gentilly.fr
Hôtel de Ville - 14 place Henri Barbusse - 94250 GENTILLY
Date limite de candidatures : 31/08/2026 -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 13/09/2026
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Secrétaire de mairie
