Chargé de validation et de support (H/F)
Référence : UAR3668-MAXVEL-015
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Centre national de la recherche scientifique (CNRS)
- Localisation : 69100 VILLEURBANNE (France)
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
-
Nature du contrat
CDD d'1 an
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Entre 2302€ et 3358€ brut mensuel selon expérience € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Missions :
Sous la responsabilité du Responsable de l’équipe d’assistance aux utilisateurs, le/la Chargé·e de validation et de support assure la validation technique des dépôts effectués dans HAL et apporte une assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs. Il/elle contribue également à l’amélioration continue de la qualité des données, des procédures de validation et des services proposés par le CCSD.
Activités :
Vos activités au quotidien :
• Mise en ligne des fichiers sur HAL :
- Vérifier la conformité des documents scientifiques déposés (formats, métadonnées, droits, etc.) en accord avec les règles de validation technique de HAL.
- Procéder à la mise en ligne des publications.
- Participer à l'amélioration continue des processus de validation.
• Gestion des demandes d’assistance :
- Répondre aux questions techniques et fonctionnelles des utilisateurs (chercheurs, doctorants, personnels d'appui des établissements, etc.) via notre plateforme de support en ligne.
- Diagnostiquer les problèmes, apporter des solutions concrètes.
- Assurer le suivi des demandes pour garantir la satisfaction des utilisateurs et l'amélioration continue de nos services.
• Qualité et tests des nouvelles fonctionnalités :
- Participer aux phases de test des nouvelles fonctionnalités développées pour HAL en remontant les anomalies et en suggérant des améliorations.
• Participation à la curation de données :
- Contribuer à l'enrichissement et à la maintenance des référentiels associés à HAL (laboratoires, institutions de recherche, revues, auteurs, etc.).
Contexte de travail :
Le Centre pour la Communication Scientifique Directe (CCSD) développe et exploite HAL, l’archive ouverte nationale qui permet le dépôt, la diffusion et la valorisation de la production scientifique des établissements de recherche et d’enseignement supérieur. Dans le cadre du développement de ses services et de l’accompagnement de ses utilisateurs, le CCSD recrute un·e Chargé·e de validation et de support au sein du pôle « Assistance, formation et animation ».
Intégré·e à une équipe de 12 personnes basée sur le campus de la Doua à Villeurbanne, vous contribuerez à garantir la qualité des contenus diffusés dans HAL et à assurer un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs.
Nos petits "plus" :
- Télétravail possible après une période d'adaptation
- Congés et RTT annuels : 44 jours sur une base à temps plein
- Prise en charge d'une partie des frais de transports et forfait mobilité durable jusqu'à 300 euros/an
- Soutien à la parentalité : possibilités de places en crèches, CESU et chèques vacances co-financés, subventions administratives (centre de loisirs et centres de vacances, classes vertes…)
- Offres sociales : mutuelle collective, restauration collective, sport et loisirs, billetterie
Profil recherché
Competences :
De formation supérieure de niveau Bac +2 minimum dans les domaines de la documentation, des métiers des bibliothèques, de l’information scientifique et technique ou équivalent, vous avez une première expérience dans le domaine de l’assistance aux utilisateurs, de la gestion documentaire ou de l’administration de données.
Connaissances:
- Environnement de l’enseignement supérieur et de la recherche.
- Science ouverte, archives ouvertes et publication scientifique.
- Traitement de l’information, métadonnées et informatique documentaire.
- Cadre juridique de la diffusion des publications scientifiques (droit d’auteur, propriété intellectuelle).
Savoir-faire :
- Contrôler et valider des documents selon des procédures établies.
- Analyser et traiter des demandes d’assistance utilisateurs.
- Diagnostiquer des problèmes et proposer des solutions adaptées.
- Utiliser des outils numériques de gestion documentaire et de support.
- Rédiger des réponses claires et adaptées à différents publics.
- Travailler en équipe et contribuer à l’amélioration continue des services.
Savoir-être:
- Sens du service et de la relation utilisateur.
- Rigueur, organisation et fiabilité.
- Capacités d’écoute, de communication et de pédagogie.
- Réactivité et adaptabilité.
- Esprit d’analyse et de résolution de problèmes.
- Autonomie, curiosité et goût pour l’apprentissage.
Contraintes et risques :
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
- Spécialisation Spécialités plurivalentes de la communication
Langues
- Français Seuil
Qui sommes-nous ?
Le Centre national de la recherche scientifique est un organisme public de recherche pluridisciplinaire placé sous la tutelle du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation.
C’est l’une des plus importantes institutions publiques au monde : 33 000 femmes et hommes (dont plus de 16 000 chercheurs et plus de 16 000 ingénieurs et techniciens), en partenariat avec les universités et les grandes écoles, y font progresser les connaissances en explorant le vivant, la matière, l’Univers et le fonctionnement des sociétés humaines.
Depuis plus de 80 ans, le CNRS développe des recherches pluri et interdisciplinaires sur tout le territoire national, en Europe et à l’international. Le lien étroit entre ses missions de recherche et le transfert vers la société fait du CNRS un acteur clé de l’innovation en France et dans le monde.
Le partenariat qui lie le CNRS avec les entreprises est le socle de sa politique de valorisation et les start-ups issues de ses laboratoires témoignent du potentiel économique de ses travaux de recherche.
À propos de l'offre
-
Le Centre national de la recherche scientifique est l’une des plus importantes institutions publiques au monde : 34 000 femmes et hommes (plus de 1 000 laboratoires et 200 métiers), en partenariat avec les universités et les grandes écoles, y font progresser les connaissances en explorant le vivant, la matière, l’Univers et le fonctionnement des sociétés humaines. Depuis plus de 80 ans, y sont développées des recherches pluri et interdisciplinaires sur tout le territoire national, en Europe et à l’international. Le lien étroit que le CNRS tisse entre ses missions de recherche et le transfert vers la société fait de lui un acteur clé de l’innovation en France et dans le monde. Le partenariat qui le lie avec les entreprises est le socle de sa politique de valorisation et les start-ups issues de ses laboratoires (près de 100 chaque année) témoignent du potentiel économique de ses travaux de recherche.
-
Vacant
-
Technicienne / Technicien en archéologie/archéométrie
