CHARGE/CHARGEE DES SERVICES DE PROXIMITE F/H

Sur les bâtiments des archipels parisiens, vous êtes l’interlocuteur ou l’interlocutrice privilégié(e) des hôtes pour répondre à leurs besoins liés à leur environnement de travail. Vous apportez une réponse efficace et rapide à leurs demandes, vous les accompagnez, les informez et les réorientez si nécessaire, dans un souci de satisfaction et de qualité du service rendu.
Ainsi, avec l’ensemble du collectif chargé de l’environnement de travail de nos hôtes, vous participez au déploiement des savoir-faire et savoir être liés à notre démarche d’hôtellerie de bureau (posture client, comportement, langage, etc.) telle que décrite dans notre engagement de service.

Mission 1 : Assurer la qualité des espaces afin de garantir le confort des hôtes
Réaliser des rondes régulières dans les bâtiments et étages selon le planning défini par votre hiérarchie, pour garantir la qualité et le confort des espaces de travail et communs :
vérification des salles de réunion : disposition du mobilier, alimentation en papier des paperboards, mise à disposition de feutres, bon fonctionnement des équipements de visio conférence, …
vérification des espaces de convivialité, des sanitaires, …
Assurer une présence régulière dans les étages afin de rencontrer les hôtes et d’être à l’écoute de leurs besoins 
Constater et déclarer les dysfonctionnements :  les déclarer dans l’outil de ticketing (@ami, Groum services)
Sous l’autorité fonctionnelle des gouvernants d’immeubles, suivre les @ami jusqu’à leur résolution en faisant le lien avec les services partenaires et prestataires 
Manipuler des charges légères (installations de mobilier léger, reconfiguration des salles de réunion, …)
Mettre en œuvre les actions correctives suite aux rondes
 Garantir le bon fonctionnement des services d’impression par une alimentation en papier des imprimantes multifonctions et le changement des toners 
Assurer la màj de la signalétique pour toutes les opérations qui le nécessitent.
  Gérer et contrôler l’affichage des espaces communs

Mission 2 : Contribuer au pilotage de l’activité et l’amélioration continue
Participer au brief quotidien afin de partager avec vos collègues les principaux évènements impactant les bâtiments (animations, évènements, travaux, dysfonctionnements techniques, …).
Fournir au fil de l’eau aux gouvernants d’immeubles les informations leur permettant de mettre à jour @ami de toutes les données relatives à l’usage des locaux (postes de travail installés, postes de travail théoriques, directions occupantes, etc.) afin de garantir une maîtrise parfaite de l’occupation des espaces ainsi que de la facturation analytique aux directions.
Assurer la mise à jour de l’outil d’inventaire du mobilier suite aux opérations de manipulation légères ; participer à l’opération annuel