Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Référence : MINT_BA087PNC-123742
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD-OUEST
- Localisation : DIPN 87 – 84 Avenue Labussière – 87000 LIMOGES
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Activités principales :
- Assurer l’accueil des usagers (victimes, personnes convoquées…), les enregistrer dans le logiciel « ACCUEIL » et les orienter vers les services compétents.
- Assurer une prise en charge des usagers qui soit adaptée aux motifs de leur venue (exigence de discrétion et de compréhension envers les victimes de violences intra-familiales par exemple, ...)
- Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels (recrutement, opération tranquillité vacances ...)
- Accompagner et renseigner l’usager dans ses démarches (orientation, procédures, outils…)
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information (présentation des flyers, ...)
- Expliquer et réceptionner les procurations
- Tâches administratives diverses (objets trouvés, déclaration de perte de certificat d’immatriculation, tenue du registre des contrôles judiciaires, assignations…)
Groupe RIFSEEP : 1
Durée attendue sur le poste : 2 ans minimum
Votre environnement professionnel :
Activités du service : L’accueil de l’Hôtel de Police de Limoges relève du Service Départemental de la Sécurité Publique. Il s’agit d’orienter les personnes convoquées, les plaignants et répondre utilement à toutes demandes de renseignements.
Composition et effectifs du service : 3 PATS
Liaisons hiérarchiques :
N+1 : Commandant Divisionnaire Fonctionnel, adjoint au chef du SDSP
N+2 : Commissaire de Police, Chef du SDSP
Liaisons fonctionnelles :
Etat-major et tous les agents de l’Hôtel de Police
Profil recherché
Connaissances techniques :
- Avoir des compétences en informatique et bureautique
niveau maîtrise
requis
- Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise
requis
Savoir-faire :
- Savoir s'organiser
niveau maîtrise
requis
- Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise
requis
Savoir-être :
- Avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise
requis
- Savoir accueillir
Niveau maîtrise
requis
- Savoir s'adapter
Niveau maîtrise
requis
- Savoir s'exprimer oralement
niveau maîtrise
requis
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
-
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :
Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP)
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)
Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/
Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) :Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Présentation soignée et clarté d’élocution requise
- Courtoisie et sens de l’organisation
- Discrétion et confidentialité
- Ce poste, impliquant un contact avec des publics difficiles, requiert une bonne gestion du stress, une maîtrise de soi et une capacité à gérer les conflits
- Disponibilité : organiser ses congés en concertation avec le reste de l’équipe de la section afin d’assurer une continuité de service et en fonction des échéances liées au poste.
Régime hebdomadaire : 40h30 compensées par 29 jours d’ARTT et de 25 jours de CA
Travail en équipe (Accueil, plaintes, poste...)Qui contacter ?
Personne à contacter :
Monsieur Arnaud CHATIN, Commissaire de Police, SDSP – 05,55,34,30,21
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) -
Vacant à partir du 01/10/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
