Chargée d'accueil - CACEM

Référence : O972260727001983

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Fort-de-France
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 31/08/2026

Partager la page

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Gestion de la relation usagers
Gestion des déplacements professionnels agents/élus

Accueillir, accompagner, conseiller et télé conseiller les administrés. Leur remettre la documentation
Orienter les usagers vers les services adéquats de la CACEM.
Afficher les informations.
Participer à la mise à jour de la documentation collective, des supports d’informations relatifs au fonctionnement de la cellule.
Apporter un premier niveau de réponse à l’usager dans tous domaines (environnement, SAE, RH...)
Recueil des demandes de bacs, bennes, composteurs, doléances des usagers via le back office du portail G.R.U.
Faciliter les démarches usagers au guichet physique.
Assurer le contrôle des entrées et les sorties via le registre visiteurs (contrôle d’identité des administrés, délivrance et suivi des badges visiteurs pour l’accès aux étages de la CACEM)
Gérer la réservation des salles de réunion du siège et afficher le planning sur les portes
Veiller au bon fonctionnement ainsi qu’à la convivialité de l’espace d’attente
Proposer à la cheffe de service des procédures afin d’améliorer la qualité de service.
Enregistrer le courrier arrivée et départ
Réservation des titres de transport aérien et ferroviaire.
Rédaction des documents adminsitratifs (ordre de mission , Bon individuel de transport, certificat administratif).
Engagement des dépenses (réalisation des bons de commande et engagements).
Traitement du ROB (relevé des opérations bancaires).
Suivi financier et budgétaire (tableau de bord).

Profil recherché

Savoirs :
Bonne connaissance de l'environnement professionel
Rigueur et organisation
Connaître les règles et exigences de l'accueil du grand public
Connaître les conduites à tenir
Bonne maitrise de l'outil téléphonique et informatique.

Savoir faire :
Savoir écouter, reformuler les demandes
Savoir travailler en équipe
Savoir s'organiser et gérer les priorités
Savoir renseigner correctement, savoir prendre des initiatives
Formation d'agents (apprenti)

Savoir être :
Courtoisie, sourire, politesse, patience, calme et fermeté
Sens des relations humaines et du service public
Confidentialité
Réactivité et efficacité
Autonomie et ponctualité
Adaptation aux différents interlocuteurs

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Un dossier de candidature est à retirer auprès de la Direction des Ressources Humaines de la CACEM (Imm. Cascades III – Place François MITTERAND – 97200 Fort-de-France Cedex)

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 31/08/2026
  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Des offres d'emplois recommandées pour vous

  • Gestionnaire du domaine public maritime

    • Localisation : Martinique (972)
    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
    • Employeur : Direction de la Mer Martinique (DM Martinique)
    • En ligne depuis le 04 août 2026
  • Agent chargé de l'accueil, instruction des titres de séjour et enregistrement des demandeurs d'asile

    • Localisation : Martinique (972)
    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
    • Employeur : Préfecture de la région Martinique
    • En ligne depuis le 29 juillet 2026
  • AGENT / AGENTE POLYVALENT-E D'ENTRETIEN D'ACCUEIL ET DE RESTAURATION

    • Localisation : Martinique (972)
    • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
    • Employeur : Etablissements publics locaux
    • En ligne depuis le 27 juillet 2026

    Fonction
    publique
    Territoriale

  • AGENT / AGENTE POLYVALENT-E D'ENTRETIEN D'ACCUEIL ET DE RESTAURATION

    • Localisation : Martinique (972)
    • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
    • Employeur : Etablissements publics locaux
    • En ligne depuis le 27 juillet 2026

    Fonction
    publique
    Territoriale

  • AGENT / AGENTE POLYVALENT-E D'ENTRETIEN D'ACCUEIL ET DE RESTAURATION

    • Localisation : Martinique (972)
    • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
    • Employeur : Etablissements publics locaux
    • En ligne depuis le 27 juillet 2026

    Fonction
    publique
    Territoriale

  • AGENT / AGENTE POLYVALENT-E D'ENTRETIEN D'ACCUEIL ET DE RESTAURATION

    • Localisation : Martinique (972)
    • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
    • Employeur : Etablissements publics locaux
    • En ligne depuis le 27 juillet 2026

    Fonction
    publique
    Territoriale