chargé(e) d'accueil - Com com du Haut Val de Sèvre
Référence : O079261105001094
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Saint-Maixent-l'École
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Pour une mission temporaire de 12 mois, la communauté de communes Haut Val de Sèvre recherche son agent(e) d'accueil. Rattaché(e) à la direction générale, vous êtes le premier interlocuteur des usagers, des élus, des partenaires et des agents et contribuez à la qualité du service public en assurant un accueil professionnel, bienveillant et efficace.
1. Assurer l'accueil physique et téléphonique et l'information du public
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers, partenaires et visiteurs.
- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes de premier niveau.
- Identifier les besoins des interlocuteurs et les orienter vers les services compétents.
- Veiller à la qualité de l'accueil et à l'image de la collectivité.
2. Assurer un appui administratif aux services communautaires
- Réaliser des travaux administratifs pour le compte des différents services de la collectivité.
- Assurer la saisie, la mise en forme et le suivi de documents administratifs.
- Participer à la préparation et au suivi de dossiers.
- Mettre à jour les bases de données, tableaux de bord et outils de suivi.
- Effectuer le classement et l'archivage des documents.
- Apporter un renfort administratif ponctuel en fonction des besoins des services.
- Participer à l'organisation logistique de réunions, commissions ou événements.
3. Assurer la gestion des flux administratifs
- Réceptionner, enregistrer et distribuer le courrier entrant.
- Préparer et assurer l'expédition du courrier sortant.
- Gérer la boîte mail générale de la collectivité.
- Assurer la transmission et la diffusion des informations auprès des services concernés.
4. Participer à l'amélioration de la relation usagers
- Recueillir les observations des usagers.
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil.
- Signaler les situations particulières ou sensibles à la hiérarchie.
Activités complémentaires
- Suivi des fournitures administratives.
- Gestion des affichages réglementaires.
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience en gestion administrative et appréciez la polyvalence. Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes capable de passer d'une mission d'accueil à une mission administrative tout en garantissant la qualité du service rendu.
Compétences attendues
- Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et numériques.
- Capacités rédactionnelles et administratives.
- Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Capacité à travailler en transversalité avec l'ensemble des services.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
Qualités recherchées
- Sens du service public.
- Polyvalence et adaptabilité.
- Rigueur et autonomie.
- Aisance relationnelle.
- Esprit d'équipe.
- Réactivité et disponibilité.
Avantages :
- Un équilibre vie pro/vie perso : profitez d'une organisation du temps de travail adaptée, avec la possibilité de télétravailler selon les missions et les postes.
- Une carrière qui évolue avec vous : campagnes annuelles de promotion interne et et avancement de grade (ratio à 100 %), et formations pour développer vos compétences et évoluer dans une carrière dynamique !
- Une mobilité douce encouragée : Remboursement à 75 % des frais de transport en commun et Forfait Mobilité Durable pour vos trajets écoresponsables (vélo, covoiturage, etc.)
- Un accompagnement social et santé : Participation employeur sur votre mutuelle labellisée et possibilité de souscription à un contrat de prévoyance avantageux pour vous prémunir des aléas de la vie quotidienne.
- Un accès à des prestations diverses (CNAS)
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 12 mois
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Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 01/12/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
