Chargée d'accueil du public - GRAND CHATELLERAULT
Référence : O086260608000700
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Châtellerault
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La Communauté d’Agglomération de Grand Châtellerault (47 communes / 84 000 habitants) offre une qualité de vie enviée, un quotidien facile et simplifié à ses habitants. Au cœur d’un patrimoine naturel remarquable qui s’étend jusqu’à la ville centre, l’agglomération concilie commerce de proximité et industrie de pointe, sport et patrimoine, culture et douceur de vivre sur un territoire à taille humaine, pensé pour la famille et résolument tourné vers l’avenir. En travaillant à Grand Châtellerault, vous construirez chaque jour ce territoire, ses projets, son avenir. Vous intégrerez des équipes engagées pour un service public fort et de qualité aux côtés d’agents animés par le souci du bien vivre à Grand Châtellerault.
LES 10 BONNES RAISONS : https://bit.ly/3jecqTj L’ESPACE D’UNE VIE : https://www.youtube.com/watch?v=UbdujxkPB7U
Sous le contrôle du responsable de secteur, le titulaire
accueille, oriente, renseigne le public et accompagne la demande des usagers en fonction des différents canaux de communication utilisés (physique, téléphonique, numérique). Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.
Activités principales :
• Accueil du public en fonction des différents canaux de communication utilisés
• Renseignement et orientation du public
Tâches :
• Organise son travail en fonction du planning et des consignes
• Effectuer de la saisie (Google Docs, Tableur et traitement de texte, pdf)
• Établie l’état des lieux d’entrée et de sortie lors de manifestations, participe à faire évoluer le dispositif.
• Aide à la numérotation des fauteuils lors de certaines manifestations.
Profil recherché
Compétences :
Savoir - Connaissances
• Techniques de gestion de conflits
• Principes d'archivage
• Techniques de recherche d'information et classement
• Techniques et outils de communication (physique, téléphonique, numériques)
Savoirs-faire
Technique :
• Techniques de secrétariat
• Environnement numérique de travail, usages numériques et logiciels bureautiques
• Techniques et postures professionnelles de la relation d'accueil
Général :
• Connaître les locaux de la collectivité
• Connaissance et applications des règlements de la collectivité, code du travail ERP
• Formation SSIAP, B0, SST.
• Techniques d’accueil physique du public
• Accompagner l'usager dans l'expression de sa demande
• Prendre et transmettre des messages aux personnes concernées
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, les courriels et messages reçus par différents canaux
Savoir - être
• Contribuer positivement à la bonne entente du service
• Adapter son intervention et son registre de communication à la diversité des usagers et en fonction des différents
canaux de communication
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
À propos de l'offre
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Expérience professionnelle souhaitée
2 ans minimum dans le poste d’agent administratif
Habilitations et Permis
Permis véhicule léger B
Rémunération, conditions de travail et avantages sociaux proposés :
Rémunération : Traitement indiciaire + NBI + RIFSEEP + prime annuelle
Congés annuels : 25 jours + 2 jours de fractionnement + jours supplémentaires en fonction de sujétions
Organisation du travail : Cycles de travail de 35h à 38h30 avec RTT + poste éligible au télétravail (selon le protocole)
Avantages sociaux : Contrat groupe mutuelle santé : (sous réserve d’adhésion)
- participation employeur entre 15 et 25 € nets par mois
- prévoyance maintien de salaire de 14€ nets par mois
CNAS + COS + indemnité frais de transports en commun (75 % de prise en charge) + forfait mobilités durables + plan égalités femmes/hommes
Les candidatures (lettre de motivation avec CV et dernier arrêté de situation administrative pour les titulaires ou attestation pour les lauréats de concours) sont à adresser par courrier - à l'attention de Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération de Grand Châtellerault, Direction des ressources humaines, 78 boulevard Blossac – CS 90618, 86106 CHATELLERAULT Cedex ou par mail – recrutement@grand-chatellerault.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
