Chargé(e) d'accueil et de relation usagers - Guichet unique et numérique - ROCHEFORT DU GARD
Référence : O030260916000266
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Rochefort-du-Gard
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le Guichet Unique regroupe en un seul espace dédié les missions et compétences des services.
Sous l'autorité de la Directrice du Pôle Services à la Population, vous serez le premier point de contact des administrés.
Vos missions couvrent la transversalité de l’ensemble des services municipaux de la Mairie :
• Accueil : Accueillir le public (physique et téléphonique) avec bienveillance, identifier les demandes et orienter vers les services compétents.
• Gestion des démarches administratives de premier niveau : Instruire les dossiers d'état civil (cartes d'identité, passeports, recensements, demande de logement…), d'urbanisme (dépôt de permis, réponse aux demandes notariales…), d’élections, des affaires scolaires/périscolaires (inscriptions), des services techniques (déchets, voirie…)
• Accompagnement au numérique : Aider les usagers à utiliser le portail citoyen en ligne de la commune et toutes démarches administratives.
• Gestion du courrier : Réceptionner, enregistrer et dispatching des courriers et colis arrivants.
• France Services
Profil recherché
• Savoir-faire : Maîtrise générale des compétences en Urbanisme, Enfance-Jeunesse, Etat Civil, Elections…et des outils informatiques dédiés. Qualités rédactionnelles de base.
• Savoir-être : Excellent relationnel, sens aigu du service public, diplomatie, patience et stricte obligation de discrétion professionnelle.
• Expérience : Une première expérience en collectivité territoriale exigée.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Les candidatures (lettre de motivation + CV détaillé + dernier arrêté de situation administrative pour les titulaires) sont à adresser avant le 15/10/2026
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
