Chargé.e d'accueil social - CCAS DE NANCY
Référence : O054260710000056
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Nancy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Selon rémunération statutaire € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le service logistique, directement rattaché à la direction Générale du CCAS, est le service de soutien technique, bureautique, et informatique des différents directions du CCAS et du département de la Petite Enfance de la ville de Nancy.
Au sein de ce service, vous serez chargé.e d'accueillir et de renseigner le public : identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents.
1. Assurer l’accueil du public pour le point CCAS :
Assurer le premier accueil du public (accueil téléphonique et accueil physique)
Informer ou orienter les usagers selon leurs demandes
Veiller à la bonne organisation de l’espace d’accueil
2. Assurer l’accueil des entreprises :
Assurer l’accueil des entreprises ou des équipes du CTM
Orienter les intervenants vers le responsable du service logistique
Prendre les colis ou plis recommandés en accord avec le service ou l’agent concerné
3. Standard :
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Délivrer les premiers renseignements
Prise de messages et transmission de l’information
Rendre compte de tout appel suspect
Reprise du standard des services en cas d’absence
3. Assurer un suivi administratif :
Prise de rendez-vous
Mise à jour de la documentation, classement
Mise à jour du fichier informatique
Réception des courriers
Gestion de la salle de réunion du RDC (mise en place du matériel informatique)
Rédaction de courriers simples
4. Utilisation de la borne tactile :
Accompagner les usagers en difficultés sur les sites publics
Imprimer des attestations
5. Gestion des salles de réunion :
Maintenir la salle rangée après toute réunion.
Veiller à l’approvisionnement en gobelets, café et eau
Veiller à ce que le matériel informatique soit correctement éteint
Rendre compte de toute anomalie
Missions ponctuelles :
Réalisation de travaux de bureautiques
Encadrement des stagiaires du service
Aide administrative pour le colis des seniors
Organisation de la salle de réunion du RDC
D’autres missions ponctuelles pourront être confiées à l’intéressé(e)
Profil recherché
Savoir respecter l’obligation de discrétion professionnelle
Capacité à gérer les conflits et un public en difficulté
Expérience dans l’accueil social
Organisation, méthode, rigueur
Sens des priorités
Maîtrise Word / Excel
Techniques de communication
Techniques de régulation
Techniques de médiation et négociation
Maitrise des règles de grammaire et d’orthographe
À propos de l'offre
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Candidature à adresser à l'attention de M. le Président du CCAS de la ville de Nancy (CV + lettre de motivation)
Rémunération statutaire selon grade + NBI accueil + RIFSEEP + prime de fin d'année + titres restaurant
Participation prévoyance et mutuelle (contrat labellisé)
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/10/2026
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
