Chargé(e) d’accueil et de pré-instruction (H/F) Réf 114-2026 - Conseil Départemental de l'Orne
Référence : O061260526000474
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Alençon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Avec près de 100 métiers, et près de 1 700 collaborateurs mobilisés, le Département de l’Orne, vous offre la possibilité de vous révéler dans un environnement professionnel dynamique et de bénéficier d’une remarquable qualité de vie.
Pour assurer un service public performant, nous bâtissons des équipes engagées professionnellement, unies par un projet collectif.
La diversité des champs d’action du Conseil Départemental lui confère un rôle majeur dans le paysage institutionnel et le conforte comme l’acteur essentiel de l’action publique de proximité.
Favoriser la créativité, l’initiative et les talents individuels pour qu’ils soient reconnus et accompagnés tout au long de la vie professionnelle
est notre objectif.
Rejoignez-nous ! Ici, dans l’Orne, l’avenir pousse mieux.
- Réaliser l’accueil physique, téléphonique et mail (niveau 1 et niveau 2) du public de la Maison départementale de l’autonomie : personnes âgées et personnes en situation de handicap et des partenaires
o Accueil et écoute du public : compréhension de la demande, reformulation, identification du besoin réel
o Aide à la formulation de la demande et du projet de vie et à la constitution du dossier : accompagnent de l’usager pour lui permettre de déposer un dossier complet et exprimant ses besoins au quotidien
o Apporter une réponse aux demandes des usagers, afin de garantir la fluidité des parcours :
fournir des informations fiables et complètes sur les droits, les aides existantes, leurs conditions d’accès, l’avancement des dossiers ou des paiements, ainsi que de la réglementation applicable
o Orientation vers les partenaires concernés par la demande en fonction de la problématique identifiée
o Envoi des dossiers et dépliants à la demande selon les besoins exprimés
o Réaliser des permanences en dehors des locaux de la MDA (centre de détention, DTAS, etc.)
o Participation aux forums sur l’accès aux droits des personnes âgées et/ou en situation de handicap
- Pré instruire les dossiers de demande des personnes en situation de handicap et des personnes âgées
o Création du dossier sur le logiciel métier
o Vérification de l’éligibilité du bénéficiaire
o Vérification de la complétude du dossier et envoi de demandes de pièces complémentaires
o Transmission de l’accusé de réception
o Transmission de la demande d’évaluation au service d’évaluation de la MDA
o Envoi des notifications suite à la commission des droits et de l’autonomie (CDA)
o Participer à la numérisation des documents reçus
o Participation à l’archivage des documents
Profil recherché
Rigoureux(se), organisé(e), discret(e), vous avez une réelle capacité d’analyse et une aisance relationnelle. La maitrise de l’outil informatique, des outils bureautiques est indispensable.
Vous avez des connaissances dans le domaine médico-social et notamment du handicap et des personnes âgées.
Profil : Niveaux Bac à Bac +2, agent de catégorie C (adjoint administratif).
Contraintes du poste : Respect du secret professionnel, disponibilités sur les horaires d’ouverture au public.
PROFIL …
Niveau Bac à Bac +2, agent de catégorie C (adjoint administratif).
À propos de l'offre
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CONTACT
Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez contacter :
Mme Angélique COURVASIER - Cheffe de bureau accueil, pré-instruction et instruction des aides PH ou Mme Annabelle MOUTERDE - Cheffe du service des aides pour l’autonomie et de l’approche domiciliaire au 02.33.81.62.34
ENTRETIEN
Des tests ou des mises en situation pourront être demandés lors de l’entretien.
REMUNERATION ET AVANTAGES
Rémunération statutaire + régime indemnitaire (IFSE annuelle + NBI pour les fonctionnaires selon les postes / rémunération par référence au grade et selon expérience + régime indemnitaire pour les contractuels).
Des prestations sociales et culturelles sont proposées par le CNAS (chèques vacances, aides sportives et culturelles, prime de rentrée scolaire, …).
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 27/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
