Chargé(e) d’accueil touristique - COM COM DU PAYS DU COQUELICOT
Référence : O080260727001694
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
- Localisation : Albert
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Communauté de communes du Pays du Coquelicot est situé à Albert (80) entre Lille et Amiens, au cœur d’un territoire dynamique et attractif, recherche un.e chargé.e d’accueil touristique pour assurer des missions d’accueil, d’information et de promotion au sein de l’Office de Tourisme.
Basé.e au sein du Zèbre d’Albert, équipement qui regroupe les services lecture publique, actions culturelles, enseignement musical, conseil numérique, jeunesse et l’office de tourisme, vous évoluerez dans un cadre agréable où l’esprit collaboratif favorise l’émergence de projets et progression professionnelle active.
Au sein de la mission Attractivité du territoire, vous intégrez une équipe composée d’agents passionnés et investies, vous œuvrez pour la développement du tourisme du territoire, construit autour d’une stratégie définie, et valorisant les quatre atouts principaux du Pays du Coquelicot : le tourisme de mémoire, l’architecture Art Déco, l’histoire industrielle et aéronautique et le slow tourisme de nature
MISSIONS PRINCIPALES
-Assurer l'accueil, en utilisant les langues étrangères, principalement l'anglais
-Mener des animations à destination du grand public
-Réaliser des tâches administratives
ACTIVITES PRINCIPALES
Sous l'autorité de la direction de l'office de tourisme, vous serez chargée des activités suivantes :
- Accueillir et conseiller les touristes et les usagers du Zèbre d’Albert (sur place, par téléphone et par mail)
- Assurer l’accueil et l’information des visiteurs lors des accueils hors-murs prévus par l’Office de tourisme
- Assurer la vente des produits boutique
-Réapprovisionner les présentoirs
-Effectuer des travaux administratifs
-Assurer le suivi des statistiques à l'accueil en lien avec la responsable de l'accueil : saisie des statistiques de fréquentation dans TOURINSOFT
-Participer à la promotion de l'offre touristique du territoire en participant et créant des animations
-Participer aux activités de guidage
-Participer au réseau des marketeurs
-Suivre et créer des contenus pour les réseaux sociaux
-Participer à la création d'affiches en lien avec la direction et les services de la communication
-Adopter des pratiques en faveur de la transition écologique en se référant au guide des pratiques écologiques
Tout autre mission peut être confiée à l'agent en cas de nécessité de service et dans le cadre de l'intérêt général.
Toute autre mission peut être confiée à l’agent en cas de nécessité de service et dans le cadre de l’intérêt général.
Profil recherché
COMPETENCES SOUHAITEES
Savoir :
- Bonne maîtrise de langues étrangères
- Connaissance du domaine touristique et de ses pratiques usuelles
Savoir-faire / Savoir-être :
- Maîtrise des logiciels métiers et des outils bureautiques du Pack Office
- Maîtrise des techniques commerciales
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Appétence pour la relation client
- Diplomatie, méthode et organisation
- Disponibilité et adaptabilité
- Capacité à travailler en équipe
Qui sommes-nous ?
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.
Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
- La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
- La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
- La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
- La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
- Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
- Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
- Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
- Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
- Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
- Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
À propos de l'offre
-
Conditions particulières du poste :
- Travail le samedi ou le dimanche
- Disponibilité au regard de la saison touristique
- Permis de conduire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 01/11/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager