Chargé(e) de facturation et relation usagers – eau et assainissement - SERA

Référence : O001260904001118

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics de coopération intercommunale
  • Localisation : Ambérieu-en-Bugey
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 30/10/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération selon grille du cadre d’emploi et profils € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Type d’offre : Contrat à durée indéterminée – temps plein

Contexte :
Le Syndicat des Eaux de la Région d’Ambérieu (SERA) gère les compétences eau potable, assainissement collectif et non collectif de 15 communes du département de l'Ain. Il assure pour le compte de ses 17 000 abonnés la gestion de la production, du transport, du stockage et de la distribution de l'eau potable, ainsi que la collecte, le transfert et le traitement des eaux usées avant leur rejet au milieu naturel.

Sous l'autorité du Responsable du Pôle Usagers, vous assurez la production, le contrôle et le suivi des factures d’eau potable et d’assainissement collectif, tout en contribuant à la gestion et au traitement des demandes des abonnés.

Vos missions principales :
Facturation et suivi des consommations - 40 % :
- Produire les factures d’eau et d’assainissement collectif ;
- Intégrer et contrôler les relevés de compteurs ;
- Identifier et analyser les anomalies de consommation ;
- Appliquer les règles de plafonnement, dégrèvement ou régularisation ;
- Assurer le suivi des compteurs communaux et généraux

Suivi administratif et relation usagers - 40% :
- Traiter les demandes des abonnés : souscriptions, résiliations, changements de titulaire, réclamations ;
- Assurer la traçabilité des demandes et des réponses dans les outils internes ;
- Identifier les questions récurrentes et contribuer à formaliser les procédures ;
- Contribuer à l’amélioration de la relation usagers.

Suivi des impayés et coordination financière - 20% :
- Assurer le suivi des impayés et des relances en lien avec le Trésor public ;
- Participer aux échanges avec le service comptable sur les questions liées à la facturation.

Profil recherché

Vos atouts :
Formations/qualifications nécessaires : Bonne maîtrise de la facturation eau et assainissement, gestion administrative ou comptable. Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
Expériences : Souhaitée dans les domaines de la gestion administrative, de la relation client ou de la facturation, idéalement acquise au sein d’une collectivité territoriale, d’une régie des eaux ou d'une entreprise délégataire de services publics (secteur de l'eau, de l'assainissement ou de l'environnement).
Aptitudes et qualités : Rigueur, fiabilité et sens du contrôle, capacité d’analyse des consommations, autonomie, respect des délais et aptitude au travail en équipe.

Conditions d’emploi :
Lieu de prise de poste : 19 rue René Panhard - 01500 Ambérieu en Bugey
Temps et horaires de travail : Cycle de 38h par semaine sur 5 jours + 18 ARTT/an. 8h-12h/13h15-17h (16h15 le vendredi). Pas d’astreinte. Une journée de télétravail par semaine possible.

Conditions de rémunérations :
Rémunération selon grille du cadre d’emploi et profils

Avantages Accessoires :
Titres restaurant (9€, participation employeur 50%),
Participation à la mutuelle ou prévoyance labellisée,
CNAS (Comité National d'Action Sociale) et autres avantages sociaux.

Qui sommes-nous ?

Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • CE POSTE VOUS INTERESSE ?
    Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez prendre contact avec :
    Rémi CACHET – Responsable du Pôle Usagers : 04.74.35.07.16

    et adresser votre lettre de candidature et C.V. au plus tard le :

    30/10/2026

    Au SERA : 19 rue René Panhard – 01500 Ambérieu en Bugey
    Mail : mlardaud@sera-eaux.fr

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Emploi contractuel de cat. C

  • Art. L332-8 disposition 1 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi spécifique. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/11/2026
  • Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

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