Chargé(e) de la relation aux administrés, du suivi des doléances, du secrétariat des élus et[...]
Référence : O057260717001928
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Longeville-lès-Metz
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Traitement indiciaire en fonction du grade + RIFSEEP € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité de la Directrice Générale des Services, gestion de la communication interne et externe de l’action municipale, traitement et suivi des doléances des usagers et gestion du Secrétariat des élus. Organisation en outre de manifestations municipales en lien avec Mme Le Maire et les élus concernés.
Missions principales
Au titre de la communication :
• Assurer la gestion de la communication interne et externe de la collectivité.
• Concevoir et réaliser des supports de communication (charte graphique, identité visuelle, affiches, flyers, invitations, brochures, etc.) destinés aux administrés et aux partenaires institutionnels.
• Élaborer, en collaboration avec les élus et la Direction Générale des Services (DGS), des campagnes de communication relatives aux projets et actions municipales.
• Mettre à jour et animer les différents supports de communication numériques : site internet, panneaux à messages variables (PMV) et réseaux sociaux.
• Développer la présence et la stratégie de communication de la collectivité sur les réseaux sociaux.
• Organiser et coordonner la communication des manifestations communales (cérémonie des vœux du Maire, commémorations, réunions publiques, événements municipaux, etc.).
Au titre du recueil et du traitement des doléances :
• Assurer l'accueil, l'information et l'orientation du public.
• Prendre en charge les demandes et doléances des administrés : gestion des appels, envoi des accusés de réception, instruction des dossiers et rédaction de courriers ou courriels de réponse.
• Accueillir les appels téléphoniques, filtrer les demandes, renseigner les interlocuteurs, retransmettre les messages et orienter vers les services compétents afin d'apporter une réponse adaptée.
• Rédiger les courriers et documents divers
• Assurer le tri, le classement et l'archivage des documents administratifs.
Au titre du secrétariat des élus :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du secrétariat du Maire et des élus, en garantissant un accueil de qualité et une orientation adaptée des interlocuteurs.
- Gérer les activités administratives et de secrétariat : enregistrement et traitement du courrier, gestion des agendas, organisation et planification des réunions, suivi des dossiers.
- Préparer les commissions municipales en lien avec la DGS et les élus : envoi des convocations, collecte des points à inscrire, préparation de l'ordre du jour et diffusion des comptes rendus.
- Assurer la mise à jour et le suivi du calendrier des manifestations et des événements municipaux.
- Garantir le suivi administratif des dossiers en assurant la circulation et le retour des informations entre les élus, les services et les partenaires.
Missions secondaires du poste
• Remplacement ponctuel d’agent en charge de l’état civil/accueil
• Aide et participation aux élections
Profil recherché
Savoirs – connaissances
- Maîtrise des procédures et du fonctionnement des collectivités locales
- Bonne maîtrise de l’orthographe et sens de la rédaction
- Maîtrise de l’outil informatique et des outils bureautiques en général
- Bonne maîtrise et gestion des appels téléphoniques
- Maîtrise d'internet et des réseaux sociaux
- Connaissance de la réglementation en matière de communication (droit à l’image et législation)
- Connaissances des logiciels métier
Savoirs être - aptitudes
- Sens de l’organisation et d’anticipation, réactivité, efficacité et rigueur
- Faire preuve d’initiatives et de motivation
- Sens du travail en transversalité avec l’ensemble des services de la collectivité
- Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse
- Rigueur et confidentialité
- Bonnes qualités relationnelles et capacité à adapter sa communication à ses interlocuteurs
- Aisance rédactionnelle
- Sens du service public, discrétion professionnelle, confidentialité, secret professionnel et devoir de réserve
- Disponibilité, ponctualité
- Polyvalence et capacité d’adaptation
Expérience dans un poste similaire souhaitée
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
-
Participation financière prévoyance et santé
13ème mois
RIFSEEP
Tickets restaurant
CNAS
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 01/10/2026
-
Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
