Chargé(e) de mission contrôle qualité et performance au sein du Tribunal du Stationnement Payant

Votre environnement professionnel
 
Activités du service
Le tribunal du stationnement payant (TSP), première juridiction administrative au plan national avec 220 000 requêtes annuelles, est en charge du contentieux lié au stationnement payant pour l'ensemble du territoire français. Outre les services juridictionnels, la juridiction comprend un service de l’administration générale, service en charge des activités transversales permettant un fonctionnement efficient de la structure, dans les domaines RH, budgétaire et logistique ainsi qu’en termes d’organisation.

Vos activités principales
Sous la responsabilité de la cheffe de greffe et de la cheffe de greffe adjointe en charge de l’administration générale, le/la chargé(e) de mission contrôle qualité et analyse de la performance assiste la direction dans la fixation des objectifs de performance et dans la vérification de leur atteinte.
Il/Elle s’intègre dans la déclinaison de la stratégie pluriannuelle de pilotage visant à atteindre les 3 objectifs suivants :
- Sécurisation des process, en vue de leur optimisation pour une prise en charge efficiente des requêtes ;
- Renforcement de l'expertise métier, en vue de consolider la polyvalence dans l'exercice des fonctions et d'initier un décloisonnement des services juridictionnels ;
- Développement d'une culture de juridiction commune, afin de faire émerger des synergies internes.

Il/Elle mobilise les méthodes et les outils de mesure de la performance pour s’assurer que les résultats constatés sont conformes à la stratégie préalablement définie (efficacité) et obtenus avec une utilisation optimale des ressources (efficience).
Il/Elle exerce ses missions en transversalité avec l’ensemble des services de la juridiction et doit notamment exercer ses missions en coordination avec la cheffe de greffe adjointe en charge de l’activité juridictionnelle.
Il/Elle doit démontrer une aptitude avérée à exercer dans un environnement juridique et une capacité à faire des propositions.
 
Activités principales :
- Mettre en place des méthodes et des outils d’évaluation de la performance comportant des indicateurs : proposer et suivre l’atteinte d’objectifs annuels au moyen notamment de tableaux de bord de pilotage, sélectionner les indicateurs permettant de mesurer le respect de la stratégie et l’atteinte des objectifs ;
- Participer de manière active au projet de déploiement d’un infocentre au sein de la juridiction, en lien avec le SIC et la DSI du Conseil d’État ;
- Animer des réseaux de contributeurs à la démarche de performance (responsables de service, référents transversaux, services support) ;
- Organiser des actions de communication et de formation des différents acteurs de la juridiction dans le périmètre d’intervention.