Chef de service accueil général/courrier (h/f) - Le Blanc-Mesnil
Référence : O093261006001233
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Le Blanc-Mesnil
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le (la) chef(fe) de service Accueil Général / Courrier pilote, organise et les activités des secteurs Accueil Général et Courrier afin de garantir la qualité du service rendu aux usagers et aux services municipaux. Il (elle) encadre les équipes, assure le pilotage des ressources humaines, accompagne les évolutions organisationnelles et veille à la continuité du service public en s'appuyant sur les référents Accueil et Courrier. Il(elle) participe à la définition et à la mise en œuvre des projets de la direction.
Poste à forte dimension organisationnelle et managériale, il requiert un sens affirmé du service public et une capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs partagés.
ACTIVITÉS :
Organisation et pilotage de l'activité :
• Organiser et coordonner les activités des deux secteurs afin de garantir la continuité du service.
• Définir les priorités et adapter les moyens en fonction des besoins.
• Veiller au respect des procédures, des délais et de la qualité du service rendu.
• Élaborer et suivre les tableaux de bord et indicateurs d'activité.
Pilotage des projets de modernisation dans le secteur courrier :
• Tenir le rôle de chef de projet : élaboration du cahier des charges
• Mener une réflexion en transversalité sur la définition des objectifs
• Animer l’équipe de pilotage durant toutes les phases du projet.
• Fixer les échéances de travail et veiller au respect du planning des actions
Coordination et relations transversales :
• Assurer l'interface avec les directions et services de la collectivité.
• Organiser des points de rencontre réguliers avec les services et directions pour une meilleure diffusion de l’information et de l’actualité
• Garantir la bonne diffusion des informations et des procédures.
• Participer aux projets transversaux liés à l'accueil des usagers et à la gestion du courrier.
• Être force de proposition dans l'évolution des organisations et des outils.
Management et animation des équipes :
• Encadrer, animer et accompagner les équipes des secteurs Accueil et Courrier.
• Gérer les aspects RH : plannings ; congés ; formations ; suivi des effectifs.
• S'appuyer sur les référents Accueil et Courrier pour assurer le pilotage opérationnel quotidien.
• Accompagner les agents dans le développement de leurs compétences.
Gestion administrative et logistique :
• Rédiger bilans, notes et documents de suivi.
• Assurer le suivi logistique et administratif du service (accueil, matériel, interventions techniques).
• Participer à la gestion financière et au suivi du fonctionnement courant.
Profil recherché
COMPETENCES :
SAVOIRS :
- Connaissance solide du fonctionnement des collectivités territoriales
- Connaissance de la réglementation relative à l’accueil et au traitement du courrier
- Maîtrise des procédures administratives et des outils bureautiques
SAVOIRS FAIRE :
- Capacité à animer et encadrer une équipe
- Capacité à organiser ; coordonner et gérer les priorités
- Aptitude à piloter et conduire des projets
- Aisance rédactionnelle
SAVOIR ÊTRE :
- Qualités relationnelles ; assertivité, sens de l’écoute, du dialogue
- Capacité à résoudre les situations conflictuelles ou d’agressivité
- Sens du service public, discrétion, disponibilité
- Organisation, rigueur et autonomie
- Capacité à établir un cadre et le faire respecter
EXPÉRIENCES ET FORMATIONS :
- expérience exigée
HABILITATIONS :
- Permis obligatoire : Permis B
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.
Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, place Gabriel Péri
93156 LE BLANC-MESNIL CEDEX
ou par mail : recrutement@blancmesnil.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/01/2027
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Responsable du service population
